当前位置：
首页 >
江苏省金湖县交通执法大队开展“假如我是办事群众”体验活动
2025-07-16 16:32
来源：中国网
分享到：
链接已复制
字体：小大
近日，在江苏省金湖县政务服务大厅交通窗口，一场别开生面的体验活动正在展开，金湖交通执法大队工作人员化身办事群众，通过“沉浸式”体验查短板和找不足，让政务服务更贴心、更高效。
活动中，金湖交通执法大队人员扮演办事人员，从企业群众视角出发，开展“我要询、我要办、我要用”体验活动。在“我要询”体验中，工作人员化身咨询者，切身感受政策传达是否清晰易懂、解答是否精准到位；在“我要办”体验中，选取“道路运输证转出”事项模拟办理业务，按照“高效办成一件事服务指南”现场体验办事流程；在“我要用”体验中，通过现场操作“江苏运政服务”平台及自助终端，审视其便捷性、友好度与实际效能
通过体验，执法大队人员发现执法窗口存在着道路运输证转出所需材料市县不统一、电子证照不能即时生成、系统“材料清单”里模板空白等问题。针对发现的问题，交通执法大队逐条制定整改措施，明确责任人和整改时限。
据悉，金湖县交通执法大队已连续三年开展“假如我是办事群众”活动。每一次沉浸式体验，都是一次对服务现状的深度拷问：政策懂不懂？流程通不通？服务优不优？体验好不好？
下一步，金湖交通执法大队将把“角色互换 换位思考”融入日常工作，建立常态化体验反馈机制，持续优化政务服务流程，提升服务质量，用更优质、更高效、更暖心的服务，不断增强企业和群众的办事获得感与满意度。(供稿人：吴要勤 陶永松 倪志刚 奚悦)
【编辑：赵娜】
