周口市生态环境局太康分局多措并举扎实做好环境信访工作
2025-08-30 09:59
来源：中国网
为切实解决群众身边突出环境问题，保障群众环境权益，推动美丽太康建设发展，今年以来，周口市生态环境局太康分局紧密结合深入打好蓝天、碧水、净土三大保卫战及生态环境执法大练兵活动部署要求，多措并举，扎实做好环境信访工作。
该局为方便群众反映环境信访问题，结合工作实际，开设投诉电话，专人值班受理。工作中，为提升信访件办理效率，建立规范化规章制度。对电话或来人来访反映的所有信访件逐一登记，建立台账，实行“一案一档”管理。根据问题性质和属地管理原则，精准研判后快速转交责任股室或辖区执法大队、中队承办，限时办理并反馈当事人。同时，各大队、中队在攻坚战和大练兵活动开展中，向社会和群众发放环境违法举报热线卡片12000 余张，大力宣传，引导群众发现环境问题或环境权益收到侵害时，及时向生态环境部门投诉和举报，维护自身环境权益，全社会共同努力同破坏环境行为做斗争。
为提高办理效率，防止信访件 “空转”，该分局加强督查督办，强化全程督办问效。由专人负责信访件流程管理，对临期件及时提醒催办，对重复件、重点难点件，该局领导现场办公推动解决。并加大日常回访力度，采取电话、现场回访形式，定期不定期地进行跟踪“回头看”，确保信访查处成效不反弹，办一件，了一件，结一件,截至目前，立案处理10余件，受理办结率100%,群众十分满意。
该局加大苗头隐患防控力度，结合双随机检查和专项检查，对重点环境风险点位及重点行业企业开展巡查，全面排查生态环境领域各类矛盾纠纷、信访积案和安全隐患问题。对于可能存在的信访隐患，督促企业及时整改，确保环境信访问题早发现、早控制、早化解，争取信访问题解决处理在萌芽阶段，有效预防环境信访问题发生。据统计，各类环境信访投诉件同比下降20%以上,不但有力维护了群众环境权益，还提升了部门执法为民的良好形象。
下步工作中，该局将进一步优化完善各项举措，持续提升信访工作的能力和水平，为美丽太康建设和县域经济社会发展稳定做出生态环境部门的积极贡献!（供稿人：王慧星 宋诗杰）
