9月10日上午，汉滨区双龙镇双龙社区“民生茶社”内暖意融融，欢声笑语不断。辖区居民将一面绣有“不忘初心尽职尽责 心系群众为民解忧”字样的锦旗送到社区工作人员手中，紧紧相握的双手和一声声真诚的道谢，凝聚着群众对社区工作的认可与赞誉。这面锦旗背后，不仅是一桩困扰高龄独居老人的赡养难题得到圆满解决，更是双龙社区创新基层治理方式、通过“民生茶社”平台有效化解矛盾的生动实践。

家住双龙社区24组的张奶奶已年届八旬，原本应安享晚年的她，却因家庭变故陷入困境。老人育有两名子女，儿子早年因故去世，儿媳和女儿在赡养责任上产生分歧，致使老人的生活照料问题迟迟未能落实。双龙社区党支部书记谢应平在走访中得知这一情况后，立即组织驻村工作队成立调解专班，多次上门了解各方诉求，并邀请双方到社区“民生茶社”进行面对面沟通。

谈及此次调解工作，社区党支部书记谢应平深有感触：“这类历时长久的纠纷，难点并非事情本身，而在于双方心理隔阂日益加深，不愿主动沟通。”“民生茶社”作为双龙社区创新基层治理的重要载体，始终秉持“一杯清茶聚民心，一张方桌解民忧”的理念，自成立以来已成为居民议事、调解纠纷、情感交流的暖心空间。在这场调解中，社区工作人员秉持“法理情”相融合的原则，既详细解读《民法典》等相关法律法规，又从亲情伦理、家庭责任等角度耐心疏导。通过连续三次分别谈话和两次集中协商，最终促成双方达成共识：由女儿接老人共同生活，负责日常起居照料，儿媳则定期探望并承担部分生活费用。这一结果既保障了老人的合法权益，也维护了家庭和谐。“多亏了社区的耐心调解，让我母亲的晚年生活有了着落。”张奶奶的女儿在签订调解协议后感慨道，“民生茶社这个地方真好！让我们能在宽松的环境中把话说开、把理辨明，真正解决了我们的家事难题。”

民生无小事，枝叶总关情。这面锦旗不仅承载着群众对社区工作的信任与肯定，更折射出基层干部为民解忧的责任与担当。此次纠纷的成功化解，充分展现了双龙社区在矛盾调解工作中的专业素养和务实作风，也是社区坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体体现。据统计，自“民生茶社”设立以来，已成功调解各类矛盾纠纷30余起，调解成功率达96%。“民生茶社”不仅成为了基层矛盾的“化解器”，更是邻里关系的“调和剂”，得到了社区居民的广泛认可。

下一步，双龙社区将继续深化“民生茶社”功能，按照“1+5+X”的治理模式，拓展服务范围，链接专业法律顾问、“两代一委”以及乡贤人士等资源，不断提升基层治理的精准度和有效性。同时还将建立回访机制，确保调解协议落实到位，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，用实实在在的行动书写更有温度的民生答卷。（供稿人：汉滨区双龙镇人民政府）