近日，长春市某供热企业负责人带着一面写着“为民司法，彰显责任担当；业务精湛，巧解民生难题”的锦旗来到长春铁路运输法院,这面锦旗，是对长铁法院在涉企专项整治行动中精准发力、化解供热企业与用户矛盾，实现源头解纷的真诚致谢。

如何妥善化解供用热力合同纠纷，平衡双方权益，避免矛盾升级，始终是横亘在供热企业与用热户之间的一道民生难题，矛盾纠纷化解工作也就成为了纾困破局的关键支点。怎样避免“你告我欠费，我诉你不热”的对立僵局？长铁法院的解法是，不做隔岸观火的“裁判员”，而是聚焦民众急难愁盼，针对供热纠纷面临的痛点问题开展涉企专项司法服务行动，靠释法明理化解心结，让剑拔弩张的“两难”变成相互理解的“两暖”。

2025年5月，长铁法院抽调骨干力量组建了涉民生案件“立、调、审、执”一站式团队，设立立案咨询组、先行调解组、速裁快审组、集约送达组、联动执行组，针对本院指定管辖的“四供案件”（供水、电、热、气纠纷），开展“立、调、审、执”一站式工作模式，攻克涉企积案。与吉林省城镇供热协会、长春市司法局协作，引入行业调解人员和人民调解员，充分发挥人民调解力量，共同开展类型案件“批量化调解”工作，有效实现涉企案件纠纷源头分流，显著缩短纠纷解决周期，大量涉企纠纷得到实质化解。长铁法院副院长李长清带队到长春市城乡建设委员会及相关供热企业调研，建立供用热力合同纠纷化解对接机制，致力于实现供热纠纷源头化解。法官则作为“矛盾缓冲带”，指导企业规范服务、排查隐患，更将目光投向用户端，在调解中耐心倾听民众诉求，用平实易懂的语言阐明权利义务、供热标准和缴费依据，消除误解，融化坚冰，实现百姓、企业“双方共赢”。

长铁法院依托一站式团队，对供热纠纷实行“快立、精调、类审、可执”。团队运行不满百日，已成功调解供热纠纷654件，调撤率高达85.84%。这不仅仅是一个数据，更是670余万元供热费在法理与人情交融的调解下实现的合理流转，保障供热系统的平稳运行，最终守护的是流淌在千家万户中的民生温度。

法治是最好的温度计，量出的是民生冷暖的刻度。暖气两端的和谐，才是真正的民生所系。下一步，法院将持续深化专项团队建设，深化“四供案件”民生保障内涵，用更精准的释法，更智慧的调解，更有力的执行，以更优司法服务为企业与民众注入司法的“恒温”力量。（供稿人：刘玉敏 陈羿含）