“干一行，爱一行，专一行，让人民群众‘用好电’就是使命！”吴照保离开部队26年以来，曾经的那种热血和豪情从未减弱，积极投身电力事业，多次被授予“广西电网公司市场营销先进个人称号”。

吴照保是百色田东供电局平马供电所客户服务二班副班长，自1999年转业田东电力有限责任公司，他从当年的“门外汉”到“服务先锋”再到今天客户爱戴的“电管家”，在平凡的岗位上为田东县广大人民群众送去光明和温暖。

“真没想到，从申请到用电只花十几天......”田东县城东交投物流公司吴老板在片区经理吴照保的业扩报装流程指引下，助力其公司提前顺利开张经营。

吴照保为做好客户用电业务办理服务，主动学习和掌握电力市场影响服务业务流程及相关要求，为辖区客户提供电价优化选用及业扩精简报装等供电服务。推广微信、支付宝等网络平台“掌上”用电业务办理，助力辖区新增业扩报装实现“三省”“三零”目标，让用电客户尽享国家优惠电价政策，为各类客户生产经营降本增效。

“3月按照实际生产量方案缴纳基本电费后，我们这个月电费节省了将近2万元，真心感谢吴师傅当初给的建议！”田东县石化工业园区盛亚科技公司曹总回想起2月吴照保给他们企业重新制定的用电方案赞不绝口。

目前，吴照保已有序协助10千伏及以上大中型企业用电报装接火16户，指导辖区新增报装容量160千伏安及以下的客户接入公变23户，办结低压业扩项目报装42户，为客户节省报装成本开支及电费开支近124.62万元，用好用活供电规范解放客户。

“每天通过微信群、电话询问用电相关业务的客户都有，我都结合客户的特点和情况一一回复，对有疑惑的就会立即上门沟通，绝不让客户觉得用电难。”吴照保笑着说道，他在上门服务的同时，还会顺道帮客户开展家里用电安全隐患排查工作，积极引导客户实现网络用电服务平台的运用。

“有用电问题，就找‘保哥’”。现在，辖区的用电客户都亲切地称他为贴心的叫他“保哥”，他是用心的“电管家”，客户微信群里、生活小区内、企业配电房内都留下了他认真用电检查、与客户会心交谈的身影，保持24小时在线为客户解答和解决用电问题。

“当天，吴师傅接到我们小区专变故障电话救助后，立即赶到现场给予协助，当晚就带领平马供电所工作人员冒着大雨给我们想方设法恢复了供电，我们都感动极了。”今年3月初，金穗小区物业代表及业主对吴照保等人2月底在寒冬雨夜中仍为小区63个客户抢修复电送来了赞许的锦旗。

仅今年以来，吴照保已经为工业园大客户、普通专变客户及居民开展义务用电安全检查达69次，主动上门解决客户用电问题162户次，帮助排查出漏电、线损异常问题客户32户，已记不清通过微信、电话答复客户用电咨询的次数，实现担任客服班副班长10个年头以来客户服务“零投诉”，用心用情服务感动客户。

此时，回想起在西藏当兵的日子，仍让吴照保历历在目，3年的军旅生活让他经历了艰辛，更是经历了人生的磨练，指导员退伍前“若有战，召必回”的寄语深深烙在他的心里。

还记得2024年5月，受台风“摩羯”影响，百色市田东县连续降雨，造成县城多个小区内涝，面临多个小区内涝停电，吴照保主动请缨参与到“党员保电突击队”中，凌晨1点，冒着大雨，来回几个小区检查，对小区进行故障隔离，连夜带领本所工作人员完成8个小区的故障隔离、隐患排查工作，积极恢复了居民生活用电，为县城供充足的电力保障。

“不到30分钟，保哥就通知我们专变被水淹了，配合我们小区变压器紧急隔离。”田东县幸福新城小区的物业电工刘志敏说，对吴照保认真负责的工作态度表示崇高的敬意。

面对斗酷暑、战高温抢修复电，吴照保始终不忘自己军人和党员的身份和使命，积极参与应急保供电任务，带领供电所员工持续做好县城安全稳定用电，圆满完成多次保电任务，做实做优保电服务芒乡显担当。

吴照保，就如他名字所寓意，用真情“照”亮芒乡千家万户，永“葆”初心，全心全意为人民服务，用实际行动诠释“退伍不褪色”的铮铮誓言，让军人的本色和热血在守护芒乡万家灯火的征程上闪闪发光，让那温暖的灯光照亮芒乡红城的每个角落。（供稿人：百色田东供电局 柏兴兴）