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武汉东方燃气：温暖送达为残疾人家庭点亮生活之光
2025-09-29 18:12
来源：中国网
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近日，武汉市民热线转来一封特殊的“投诉信”：“我是蔡甸区蔡甸街幸福路102号附18罗家山小区的业主，因我是重度残疾人，东方天然气公司的王总和姓陶的女士多次上门提供安装服务，特来电感谢并表扬他们。”字里行间流露着残疾人对武汉东方公司工作人员的感激之情，更彰显了武汉东方公司对特殊群体的关怀与担当。
徐先生是一名重度残疾人，因年事已高且身患疾病，行动不便，日常出行与生活照料存在诸多困难，家庭设施的适配与稳定对他而言至关重要。徐先生于 2025年9月向我公司提出天然气安装申请，然而，李先生所居住的房屋由于建筑原因燃气管道铺设面临诸多难题，这让他一度对安装天然气感到绝望。
得知李先生的情况后，公司迅速行动起来，立即组织设计、工程前往徐先生家中进行实地勘察，反复研究管道走向和安装方式，加强与周边用户的沟通与衔接。为最大程度缩短等待时间，当天下午，我公司便安排施工队伍进场施工。施工人员克服现场复杂条件，高效推进安装作业，仅用两天时间便完成了天然气管道铺设、设备安装、安全检测等全流程工作，并顺利实现通气。看着火苗在灶台上欢快跳跃时，徐先生激动得热泪盈眶。他紧紧握住工作人员的手，连声说道:“谢谢你们，是你们让我感受到了生活的温暖和希望。”
武汉东方公司的这一善举，不仅解决了徐先生的实际困难，更是用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，让特殊群体也能感受到社会的关爱与温暖。
这封“投诉信”，是对武汉东方工作的肯定与鼓励，更是充满温情与责任的故事延续。此次事件只是武汉东方公司一个缩影，未来公司将继续秉承“客户至上”服务理念，不断提升服务质量，为更多家庭尤其是特殊群体提供优质、安全的燃气供应服务。（供稿人：刘辉）
【编辑：赵娜】
