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聚焦服务规范，传递暖心关怀：天与养老建湖公司开展居家照护专项培训
2025-10-09 16:16
来源：中国网
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养老服务不仅关乎每位长者的晚年生活品质，也牵动着千家万户的幸福与安宁。为提升居家养老服务水平，贯彻落实养老服务新政策，9月28日下午，天与智慧养老服务（建湖）有限公司组织开展了居家养老上门服务专项培训活动。本次培训由指导中心负责人主持，各街镇片区管理员及一线护理员共计120余人参加。
培训聚焦建湖县政府购买居家养老服务的具体执行规范，进行了全面深入的讲解。会议指出，提升服务质量必须从日常细节抓起，注重工单处理的规范性及服务响应的精准性。培训明确了三大关键方向：一是规范执行工单流程，确保服务记录真实、完整、及时，所有操作严格对标政策要求；二是主动洞察老人实际需求，不仅要了解其基本情况和身体状况，更要耐心倾听、敏锐把握个性化服务需求与情感期盼；三是持续跟进政策动态与服务技能，及时掌握最新要求，不断提升专业素养，以适老化、人性化的服务满足老年人多样化、多层次的需求。
通过“理论+实操”相结合的培训方式，参训人员进一步认识到，居家上门服务不仅是一项工作，更是一份需要长期投入、细致履行的责任与使命，进一步增强了大家在服务中注重规范、关爱老人的自觉性与主动性。
下一步，天与公司将持续加强专业培训，加大为老服务政策宣传力度，促进经验交流与服务成效推广，不断提升区域养老服务的专业化、人性化水平。
【编辑：赵娜】
