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网格培训“强技能” 四川天府新区永兴街道为基层治理“蓄能充电”
2025-10-10 16:52
来源：中国网
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为进一步夯实基层治理根基，全面提升网格员及微网格员的业务能力，近日，四川天府新区永兴街道以“强技能·优服务·筑平安”为主题，组织网格员及微网格员开展网格能力提升专项培训，通过“理论+实战”双轨教学，切实提升基层“神经末梢”的服务效能与治理水平。
培训会上，参训人员围绕《四川省网格化服务管理条例》展开系统学习，重点厘清网格员在信息采集、矛盾调解、隐患排查、政策宣传等核心工作中的职责清单，同时明确“禁止越权处理”的工作红线。相关授课人员通过理论辅导，帮助参训人员强化依法履职意识，为后续规范、高效开展网格服务搭建坚实的法律框架与理论支撑。
为增强培训的针对性和实效性，此次活动特别设置了“分组案例实战”环节。参训网格员分为两组，围绕“邻里占地纠纷”典型案例展开深入研讨，现场模拟调解流程，运用“倾听情绪-共情确认-引导解决”三步调解法，提出切实可行的解决方案并进行交流分享。据悉，这一沉浸式演练有效提升了网格员应对复杂情况、沟通协调和化解矛盾纠纷的实战能力，实现了从理论认知到实操运用的有效转化。
“通过开展此次培训，网格员的专业素养和团队凝聚力得到进一步增强。”四川天府新区永兴街道相关负责人表示，下一步，永兴街道将持续深化网格化服务管理体系建设，常态化开展业务能力培训，推动网格员将所学转化为实际行动，不断提升服务水平与应急处突能力，努力打造“提户知人、提人知事、提事知情”的高素质网格队伍，为构建和谐稳定、安居乐业的美丽“永兴”提供有力支撑。（供稿人：王一）
【编辑：赵娜】
