退休，作为人生道路的重要转折，不仅是个人生活方式的转变，更是民生保障体系的关键一环。办理退休手续后能够在“第一时间”领取养老金，也是临退职工的朴素期盼。

今年以来，潍坊市人社系统聚焦“退休一件事”全流程优化，以“预审先行、风控护航”为原则，创新推出一系列高效、便捷、有温度的便民举措，全力打造“精心服务，退休无忧”的服务品牌，基本实现“当月退、次月领”常态化，让退休职工吃下“定心丸”。

退休资格与缴费信息“双预审”，打通堵点实现提速办理

“以前办理退休业务，光是整理档案、抱着材料跑几个部门就让人头疼不已。现在提前在办公室完成扫描，电子档案线上实时共享，省时省力省心还更安全！”潍坊市第二建筑工程公司的人事专员对我市创新推出的企业职工档案电子扫描系统感触颇深。

长期以来，退休办理过程中用人单位需携带大量纸质档案往返多个部门，成为企业和职工普遍反映的“堵点”“难点”。为彻底解决这一现实困境，潍坊市率先推出企业职工档案电子扫描系统，推动退休办理从“纸质跑”向“数据跑”转变。参保单位仅需使用手机、高拍仪等常用设备，即可完成职工档案的扫描和上传，实现档案电子化存储与管理。

据介绍，电子档案不仅便于长期保存、防遗失防损毁，更通过人社系统内部数据共享，在退休审批、社会化管理、养老保险补缴等多个业务场景实现“一次采集、多方复用”。

在全面推行档案电子化的基础上，潍坊市创新实施“预提醒+提前预审+常规时间审批”服务模式，依托大数据平台自动识别临近退休职工，并主动向企业发送预审提醒。用人单位可提前为临退职工发起预审申请，经办机构线上完成审核，发现问题第一时间反馈，为企业预留充足的补充材料或纠错时间。

与此同时，市社保中心还对临近一年内退休人员的参保数据开展精准筛查，建立涵盖26个风控点的清单，聚焦“缴费年限存疑”“身份信息不一致”等常见问题，由相关科室提前介入、责任到人、逐项销账，从根本上避免审批环节出现“卡壳”。

通过退休资格与缴费信息“双预审”，系统内部成功打通资格审批与待遇核定之间的数据壁垒，极大缩短了退休人员领取待遇的等待时间。

此外，为确保养老金“应发尽发、不漏一人”，潍坊市在完成当月常规发放的基础上，于每月月底前组织养老保险待遇二次发放“清零行动”，专门处理因银行账号异常、信息不符、账户销户等原因首次发放失败的情况，并将当月未发放的新退休人员一并纳入发放范围，实现待遇发放全覆盖、零遗漏。

“退休关怀包”计划，主动服务彰显温度

“这个月到退休年龄，手机上就收到了养老金数额的告知短信，心里一下子就有底了，这么清晰明白，真的太暖心了！”潍坊市刚刚退休的张先生高兴地分享道。

为构建多层次、有温度的退休服务体系，潍坊市自2023年起创新推出“退休关怀包”计划，以主动、精准、透明的服务回应群众新期待。该计划依托智能大数据平台，自动识别临近退休人员，主动向企业发送办理提醒，推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变。

同时，潍坊市人社部门还开发上线了“企业职工退休办理进度查询”功能，用人单位通过人社局官网“单位网上服务大厅”即可实时跟踪审批进度，极大提升办事透明度和预期性。每一次养老金调整后，系统会第一时间向退休人员精准推送短信；新退休人员在其养老金核定业务办结后，也会即时收到养老待遇计算结果通知，确保每一笔待遇明细清晰可查、明明白白。

同步生成的《退休待遇核定表》还附有一份详尽的温馨提示，列出退休后可享受的各项权益、待遇查询渠道、资格认证方式等实用信息，通过主动告知、全程陪伴，真正让退休职工省心、放心、安心。

拓展个性化延伸服务，筑牢社保权益守护网

“退休之后换了手机号，本来还打算专门跑一趟社保大厅去改，电话咨询后才知道，在公众号上动动手指就能修改！”退休多年的赵老师在工作人员的电话指导下，仅用几分钟就在微信上完成了信息更新，免去了奔波之苦。

为推动服务更精准、更便捷，潍坊市社保中心不断拓展个性化、延伸性服务场景，让退休人员持续体验“一键直达”的社保便利。通过“潍坊社保”微信公众号上线了非关键信息修改、临退人员养老金测算等功能，参保人可在线修改联系方式、户籍地址、常住地等基本信息。企业退休（职）人员遗属待遇申领也实现微信“掌上办”和“就近办”，让职工家属在失去亲人的时刻，仍能感受到社保服务带来的贴心关怀。

“以前做养老待遇资格认证都得等孩子回来帮忙，现在到家门口的银行网点几分钟就办好了，真是太方便了！”安丘市新安街道的王女士高兴地说。更让她高兴的是，除了资格认证，社保卡办理、基本信息变更、养老保险缴费查询、养老金发放明细查询等高频业务，也都可在银行网点一站式办理，真正实现“社保进银行、服务到身边”。

潍坊市借助银行网点分布广、服务标准化程度高的优势，逐步在全市推行“社银合作、服务下沉”合作模式，将20余项社保高频业务延伸至银行窗口，群众在就近的银行网点即可高效办理相关业务，有效打通服务群众“最后一百米”。