湖北枣阳：以务实之举持续优化营商环境惠民生
2025-10-27 11:14
来源：中国网
10月21日上午，为深入贯彻优化营商环境决策部署，切实提升政务服务质效，枣阳市住建局党组书记、局长高晓国带队前往市政务服务中心住建局窗口，开展“坐窗口、走流程、优服务”专项活动，下沉一线听民声、解难题，推动住建领域政务服务再升级。
在政务服务中心住建局办事窗口，高晓国局长与工作人员亲切交流，详细了解住建局业务进驻覆盖范围、窗口岗位设置、日常办件量及群众办事体验等情况。他以“办事群众”身份沉浸式体验业务办理全流程，重点关注材料提交、环节流转、办结时限等关键节点，深入查找服务过程中的“痛点”“堵点”。高晓国强调，政务服务窗口是服务群众的“前沿阵地”，要把群众需求放在首位，以落实“坐窗口”活动为契机，全面梳理住建业务办理中的薄弱环节，靶向施策提升服务效能。
针对调研中发现的“关键业务进驻不够充分”问题，高晓国现场办公，电话联系相关人员协调督办住建局部分关键业务“再进驻”工作。他要求以“应进必进、进必最优”为原则，加快推动住建领域高频、刚需业务向政务服务中心窗口集中，实现企业群众办事“只进一扇门、能办所有事”。同时，叮嘱窗口工作人员加强业务学习，以专业素养和暖心服务提升群众、企业的办事体验，让政务服务既有“速度”更有“温度”。
落实“坐窗口、走流程”活动，是枣阳市住建局深化“放管服”改革、优化营商环境的又一务实举措。近年来，该局聚焦企业群众办事需求，持续精简审批环节、压缩办理时限、创新服务方式，政务服务便利度和群众满意度显著提升。
高晓国表示，住建局领导班子成员将持续落实好“坐窗口、走流程”长效机制，定期下沉窗口一线，形成“发现问题—解决问题—跟踪问效”的闭环管理。同时，持续拓展业务进驻范围、强化窗口服务能力、优化办事流程，以实际行动打造一流住建政务服务品牌，为枣阳市优化营商环境、推动高质量发展贡献更多住建力量。 （供稿人：徐学波 丁同新）
