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延时服务解“急难” 一次办结暖民心
2025-10-28 15:57
来源：中国网
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已经过了下班时间，本来只是抱着试试看的心态进来，没想到工作人员二话没说，耐心帮我办完了所有业务，心里真是又感激又温暖！”周三晚上六点，刚刚办完股权变更业务的某科技公司财务人员张先生，在唐河县税务局办税服务厅的留言簿上写下了这段真挚的感言。这份跨越下班时间的温暖，源于唐河县税务局推出的“延时服务”常态化机制，它确保了纳税人的急难事“不白跑、一次办”。
过去，纳税人风风火火赶到办税服务厅，却因临近或已过下班时间而被“劝退”的情况时有发生。“就差几分钟”，成了纳税人心中的“急”和政务服务曾经的“难”。为彻底破解这一难题，唐河县税务局转变服务理念，明确提出“服务不打烊”承诺，推行“延时服务”。该机制规定，凡是在工作时间内取号并已在此等候的纳税人，或因特殊情况（如交通拥堵、紧急业务等）临近下班时间赶到办税服务厅的纳税人，窗口工作人员必须启动延时服务，直至为其办结所有业务，确保“一次取号、一次办结”。
唐河县第一税务分局负责人表示：“想到纳税人没有白跑一趟，就有了满满的工作获得感！”下一步，唐河县税务局将把这份“获得感”从大厅窗口延伸到线上指尖，加快推动“网上办、掌上办”，让数据多跑路，让纳税人不论何时何地都能轻松办税。（供稿人：栗朴）
【编辑：伦晓璇】
