【编者按】今年的泉州市金融系统工作会议指出，全市金融系统要勇当金融高质量发展的排头兵。为深度解读泉州金融工作“五篇大文章”，挖掘与树立一批赋能金融强市、资本强市建设的“排头兵”标杆，中共泉州市委金融委员会办公室、中国人民银行泉州市分行、国家金融监督管理总局泉州监管分局共同开展“勇当金融高质量发展排头兵的“泉州实践”主题系列调研及宣传活动，以立体多维视角观泉州金融、讲泉州故事，为促进泉州经济高质量发展贡献金融力量。

作为大陆首家具有台资背景的城市商业银行分支机构，厦门银行泉州分行依托区位优势与总行资源，以台胞台企在大陆生活经营“开户难、融资慢、服务远”等痛点为靶点，通过生态圈构建、产品创新、场景延伸等微创新举措，以 “小切口” 推动 “大服务”，构建起覆盖台胞“生活+创业+经营”全场景的金融服务体系，让“台湾同胞在大陆享受同等待遇”从政策落到实处，全力打造“两岸金融合作标杆银行”，为泉台融合发展注入金融暖流。

目前，厦门银行泉州分行是泉州地区台企授信户数、针对台胞发放信用卡数最多的金融机构。截至2025年9月末，厦门银行泉州分行台企客户数211户；台企授信户数67户；台胞客户数5143户；台胞信用卡发卡数967张。

精准打造台胞金融服务生态圈

厦门银行泉州分行依托总行台资股东背景及近20年对台服务经验，为大陆台胞台企提供精准化金融服务，构建起“银行+政府+台企协会”的三维服务生态圈，让金融服务从“被动响应”转向“主动适配”。

在组织架构上，在总行层面，设立台商金融部，负责两岸台胞、台资企业、台湾同业客群的统筹经营以及涉台机构、金融同业的合作推动；在分行层面，设立台商业务部，负责分行台商对公和零售业务的推动与管理；在支行方面，厦门银行共 15家支行入选2024年首批服务台胞台企重点银行机构，泉州分行营业部为其中之一。此外，泉州分行营业部和晋江支行共2家网点挂牌为“对台特色支行”，进一步深化在地经营。

在政银协联动上，厦门银行泉州分行不仅强化与泉州市委金融办、泉州市委台办等部门的常态化共建机制，为在地台胞台企提供全生命周期金融服务支持，而且发挥行业协会引领作用，积极参与泉州市台资企业协会与各县域台协会会员活动，建立分层服务体系；并通过协会平台定期举办银企对接活动，提升品牌影响力。值得一提的是，厦门银行泉州分行还推动丰泽区台胞服务中心落户分行大厦，设立服务窗口，打造“一站式”金融服务平台。

“分行二楼的‘台胞服务中心’真的超实用！中心经常办政策讲座、台胞联谊活动，不仅能第一时间知道最新惠台政策，还能认识其他在泉州的台商朋友”，谈到“台胞服务中心”，来丰泽创业就业10年现为泉州市台资企业协会丰泽区联络处总干事的80后台胞杨景鑫赞不绝口：“有次我遇到税务问题，现场工作人员马上联系台办帮我解决，超有效率！这些细节让我们感觉在大陆不是‘外人’，而是被实实在在照顾到的‘自己人’”

这是厦门银行泉州分行携手丰泽区台胞服务中心创新打造“台胞服务生态圈”的生动缩影，通过“政策+生活全周期服务”、“金融+跨境一站式支持”、“家园式服务空间”三位一体服务模式，让在泉台胞感受“家”的温暖。以“家园式服务空间”为例，设立“台商之家”，与台胞服务中心深度融合，打造集政策咨询、金融服务与人文关怀于一体的“台胞港湾”。据了解，台商之家提供舒适交流空间，让台胞在温馨氛围中感受厦门银行的服务温度；台胞服务中心则实时传递在泉发展动态，助力台胞台企把握机遇，二者协同构建“金融会客厅”，使台胞在畅聊合作、共享资源中自然结网，真正实现“落地即安家”的暖心体验。

创新金融产品服务让需求“全面覆盖”

“我是2022年开始和厦门银行打交道的。当时我在其他银行都办不下来信用卡，没想到厦门银行直接给我批了‘台胞信用卡’！更惊喜的是，2023年我又用台胞证在手机 APP 上申请，秒批了5.4万的‘台e贷’，完全不用抵押担保，真的超方便！”

杨景鑫口中的“台胞信用卡”和“台e贷”均为厦门银行针对台胞台企的专属产品服务体系的有机组成。从成立以来，厦门银行泉州分行便不断创新推出台胞台企金融产品服务，兼顾“多元化”与“普惠化”，逐步构建起覆盖台企全生命周期及台胞个性化的产品体系。

“多元化”方面。在支持台企在陆深耕展业上，厦门银行推出“两岸通速汇”，便利两岸资金往来；推出“台商税易贷”、“台商流水贷”、“台农贷”等免抵押信用贷产品，便利台资企业融资。推出大陆首个台胞专属线上化汇薪产品“薪速汇”，台胞直接通过手机银行即可将完税薪资汇至境外收款人；上线大陆首款台胞专属线上信用消费贷款产品“台e贷”，台胞只需凭台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证全程线上自助申请。

“普惠化”方面。厦门银行在帮助台胞台企缓解融资难题上，提供普惠化金融服务。厦门银行在2019年推出大陆首张台胞专属信用卡，解决台胞在陆申办信用卡存在门槛高、额度少、手续复杂的问题。厦门银行目前是福建省针对台胞发放信用卡数最多的金融机构。厦门银行积极响应省级优惠贷款风险分担资金池和地方政府融资增信基金等政策，依托福建金融服务云平台，在2022年“台企快服贷”产品推出后，泉州分行迅速落地泉州首笔“台企快服贷”，帮助台资企业缓解融资难题。目前厦门银行已实现“台企快服贷”福建省经营范围内全覆盖。

延伸多种场景实现“服务便利化”

依托“台胞服务中心”等专属平台和丰富的台胞台企专属产品体系，厦门银行不断延伸便捷台胞台企在陆应用场景，通过迭代金融服务，实现金融服务便利化，切实满足台企台胞需求。

去年6月份，在第16届海峡论坛“泉台筑梦智造未来”两岸融合发展系列活动暨首届两岸中小企业(两岸征信)论坛活动上，厦门银行正式发布“台湾地区手机号码签约手机银行功能”，解决了台胞来陆支付需先办理大陆手机卡再办理银行卡及签约手机银行的痛点，台胞入境后可直接使用台湾地区手机号码前往厦门银行营业网点签约手机银行等金融服务，并绑定微信和支付宝进行移动支付，给予台胞与大陆同等便捷的支付体验。

2022年，为完善台胞客户线上服务场景，厦门银行推出了远程业务办理渠道“空中柜台”，提高台胞远程办理证件有效期更新等业务的服务效率。台胞只需在“厦门银行空中柜台”微信小程序进行操作，采用线上“空中柜员”核实办理的模式，即可办理个人信息变更业务。2023年，厦门银行“空中柜台”功能再升级，台胞客户的银行卡到期，可通过远程办理保号换卡激活业务，解决了无法亲临网点办理导致银行卡使用不畅等问题。2024年，厦门银行率先全国推出大额转账、证件有效期更新的台胞人脸线上应用场景,并陆续拓展完成台胞人脸应用于银行卡换卡线上激活、睡眠户线上激活、台胞线上申办贷款等多个应用场景，不断提升台胞的金融体验。

更值得一提的是，2025年4月，厦门银行率先全国上线台胞“双证关联”金融线上应用场景，在金融领域实现台湾居民来往大陆通行证和台湾居民居住证在认证方面的互通。由于台湾居民持有台湾居民来往大陆通行证和台湾居民居住证两种证件，其持用任一证件办理金融、互联网等业务后，再持用另一证件时有关部门难以核验两证的关联关系，带来生活办事不便。厦门银行于今年4月顺利完成“双证关联”相关系统及应用场景上线，实现成为全国首家为台胞在微信、支付宝等场景下提供“双证关联”服务的银行。截至2025年9月末，厦门银行累计双证关联台籍客户数717人，交易笔数累计1887笔。

此外，设立“厦门银行台胞之家”公众号，专为台企台胞及涉台群体提供集金融业务咨询办理、两岸生活和政策资讯等为一体的服务平台；推出个人手机银行台胞专区，为台胞提供专属化使用界面及特色化金融产品；推出企业网银台商专属版，为台企量身定制的个性化解决方案，包含了两岸资讯模块，使台企客户能够便捷地申请专属的存款和贷款产品，并实时掌握海峡两岸的最新动态与信息；等等。

金融是两岸融合的 “黏合剂”，服务是民心相通的 “连心桥”。厦门银行泉州分行以台胞台企需求为导向的每一项微创新，都是“两岸一家亲”理念的生动实践。“我们要做的不仅是提供金融产品，更是成为台胞在大陆的‘金融家人’。”厦门银行泉州分行有关负责人表示，未来，厦门银行泉州分行将继续深耕泉台金融合作沃土，在产品创新、场景延伸、服务升级上持续发力，为两岸融合发展贡献金融力量。（供稿人：林锦旺）