“以前缴费要跑窗口，现在看公众号教程，在家用手机几分钟就缴完了，还能用个人账户帮爸妈代缴医保，太方便了！”近日，黎川县居民李女士顺利完成2026年度城乡居民医保缴费，对医保局的贴心服务连连称赞。自2025年10月15日医保征缴工作启动以来，黎川县医保局聚焦群众急难愁盼，以线上“优服务”、线下“送上门”的暖心举措，把医保缴费政策送到群众身边，把便民服务落到实处。

一、线上“云指导”，缴费便捷又省心

“不会用智能手机缴医保？别担心，亲属代缴教程来啦！”打开“煲都黎川”官方公众号，一条条通俗易懂的医保征缴指南清晰明了。为让群众“懂政策、会操作、快缴费”，黎川县医保局依托新媒体平台，精准推送《江西省2026年度城乡居民医保缴费开始啦》《4种方式！江西职工医保个人账户余额可给近亲属代缴2026年度居民医保费啦！》《新生儿医保三年免缴须知》《致全县城乡居民的一封信》等政策解读和操作指南5篇，从缴费标准、待遇时间到线上缴费步骤，逐项讲清说明；针对年老体弱、不熟悉智能设备的群体，重点科普“亲属代缴”功能，用简单易懂的图文、步骤，手把手教大家线上操作，让“数据多跑路，群众少跑腿”，不少居民足不出户就完成了医保缴费。

二、线下“面对面”，政策送到心坎上

“大姐，2026年度医保缴费已经开始啦，这是宣传单，我跟您说说缴费后能享受哪些待遇、缴费时间是2025年10月15日至2026年2月28日，为了不影响待遇享受，建议在12月底前完成医保缴费……”在黎川县的社区楼道、乡村集市里，总能看到医保工作人员和网格员忙碌的身影。为做好2026年度医保缴费宣传工作，黎川县医保局针对部分群众医保政策知晓率低、主动缴费意识弱的情况，牵头联动税务局干部、社区网格员及乡村干部组建“医保宣传小分队”，开展医保政策“进社区、进乡村”专项行动，工作人员深入社区楼道、乡村集市以“拉家常”方式讲解缴费时间及待遇。目前已发放1万余份宣传单，张贴200余张《致全县城乡居民的一封信》和300余张定制宣传海报，直观呈现政策要点方便群众获取；结合群众需求发放1200把医保宣传伞、4000件政策宣传围裙、500个宣传布袋，将政策信息融入实用物品助力群众记忆；同时分阶段发送提醒短信，首批已发送16万余条精准覆盖潜在未缴费人群，有效避免因“遗忘”导致医保待遇中断。

三、贴心服务护新生，医保待遇“不延时”

“您好，这边有看到您宝宝2026年度医保免缴还未确认，请您按照下面流程可以直接在手机上进行确认…”为切实守护新生儿群体医疗保障权益，自2026年度城乡居民医保征缴工作启动以来，工作人员始终聚焦新生儿这一特殊群体，以“早对接、早服务”为原则推进参保保障工作。工作人员第一时间全面梳理2024年至今的新生儿台账，逐人核查其医保参保缴费状态，精准锁定尚未确认2026年度医保免缴资格的人员。针对这类家庭，工作人员通过温馨提醒主动联系监护人，不仅清晰解读医保免缴政策的核心内容，还细致演示手机端确认操作流程，手把手指导完成步骤，耐心解答“如何查询参保状态”“免缴后待遇是否受影响”等疑问。确保每一名新生儿都能及时享受医保待遇，真正实现参保“不延时、不漏缴”，为新生儿健康成长筑牢医疗保障第一道防线。

从线上“云服务”到线下“暖上门”，黎川县医保局用细致入微的服务，把医保缴费这件“民生大事”办得有温度、有力度，让每一位黎川百姓都能感受到医保带来的安心与保障。