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地铁暖心速援：助突发疾病老人与家属“接力”就医
2025-11-05 15:04
来源：中国网
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10月30日8:13，3号线宝杨路站客服中心工作人员在站厅巡视时，发现一名白发老人扶着立柱半蹲，额角冒汗、呼吸急促。工作人员上前询问，老人皱着眉直说“腰杆子疼”。值班站长陆慧佳接到报告后，马上赶到现场。
到现场后，陆慧佳蹲下询问老人情况。沟通后发现，老人患有轻度老年痴呆症，突然腰痛发作，疼得站不起来。陆慧佳一边安慰老人放松，一边安排工作人员去取轮椅。轮椅取来后，大家把老人扶上轮椅，让老人能舒服些。
这时，陆慧佳发现老人身上有张写着家属联系方式的纸条。她立刻联系驻站民警，告知情况后与家属取得联系。等待时，陆慧佳给老人递了温水，一直守在老人身边，轻声和老人交谈，分散老人的注意力。
8:55，家属赶到车站，看到老人没事，紧紧握住陆慧佳的手，满是感激。随后，家属在工作人员协助下，将老人接走去医院检查治疗。
【编辑：赵娜】
