近年来，国家税务总局西宁市税务局系统紧紧围绕残疾人就业创业需求，以政策落实为基础，以服务优化为支撑，以社会协同为延伸，帮助残疾人实现更充分、更高质量的就业，营造了全社会扶残助残的良好氛围。

政策“找上门”，小店经营更有“底气”

“安排残疾人就业也是我们回报社会的一种方式，国家政策支持力度也大，我们每年申报完发现税额基本上都是减免完的，这让我们更有底气让这些视力残障人士学到一门手艺，靠手艺养活自己。”

说这话的，是西川南路亚云盲人按摩店的负责人毕亚云。在她的店里，按摩师们正手法娴熟地为客人服务，如果不仔细观察，很难发现他们全都是视力残疾人士。这个小小的按摩店，承载着多个家庭的希望，而税务政策的扶持，则为这份希望注入了坚实的底气。

这份底气，来自于西宁市税务部门变“人找政策”为“政策找人”的主动作为。城西区税务局的干部们带着政策“礼包”走进辖区，深入像亚云盲人按摩店这样的个体工商户，面对面讲解、手把手辅导，确保税费优惠“直达快享”。

图为西宁市税务干部为居民宣传残疾人就业创业相关政策。童寿青摄

同样感受到这股暖意的，还有湟中区千紫缘农业科技博览园的会计梁增全。“税收优惠政策的支持，让我们更有底气承担残疾人就业这份社会责任，”他算了一笔明白账，“一方面解决了残疾人就业问题，另一方面解决了我们用工需求，同时还降低了企业税负，这是实实在在的好事！”在税务干部的精准辅导下，企业安置残疾人就业的“经济账”变成了“共赢账”。

服务“送上家”，办税之路更加“通畅”

对于残疾人创业者或用工企业来说，懂政策是第一步，会操作、能享受是关键一步。西宁税务将服务的触角延伸得更远，致力打通这“最后一公里”。

毕亚云女士就曾遇到过申报难题。“上个月，由于会计有事，我在家尝试许久后依然无法正确申报好相关税费，她只能带着相关资料来到大厅寻求帮助。”正在她焦急之时，税务干部王珍梅给予了全程耐心的辅导，最终顺利完成了申报。

“以后如果还遇到这种情况，你不会申报或者担心申报错了，可以拨打12366热线或者呼叫税务网格员，我们就可以远程指导你完成申报了，如果还需要帮助，我们也可以让工作人员提供服务上门。”王珍梅的这番话，给毕女士吃下了一颗“定心丸”。

这次经历让毕女士感慨万千：“这次来税务局，让我深切地感受到了税务局的温暖服务！不仅有绿色通道，还提供一站式服务。我也学会了申报，了解了更多优惠政策，国家对我们这么支持，让我更有信心干下去了！”

在城中区，办税服务厅里设立的“特殊人群绿色窗口”成了温暖的驿站。针对残疾人等特殊群体的“急难愁盼”，税务部门推行“全程协办服务制度”，提供从咨询、指引到协办的“一站式”服务。同时，大力优化电子税务局功能，让残保金申报等业务实现“指尖办”、“快速办”，用服务的“无障碍”消除办税的“门槛”。

协同“聚合力”，就业生态愈发“良性”

围绕2025年残疾人就业保障金宣传工作，西宁市税务部门通过税企互动平台精准推送残保金优惠政策，结合动漫视频、图文解读等形式，提升政策传播亲和力；同时，依托税收大数据筛选符合条件的企业名单，开展“一对一”政策辅导，确保2025年残保金征缴工作顺利推进，激励更多企业吸纳残疾人就业。

图为湟源县税务局组织开展残保金政策宣传。童寿青摄

湟源县税务局联合县残疾人联合会开展宣传活动，聚焦用人单位最关心的残保金政策口径、计算方式、申报流程等核心问题，采用“政策解读+案例推演+互动答疑”的立体化模式，为企业送上政策“及时雨”。

“之前一直搞不清残保金申报时上年在职职工工资总额计算口径问题，这次税务和残联的老师一起讲解，从认定到申报再到优惠政策享受全流程都讲透了！”一位参加培训的企业会计感慨道。针对“兼职人员是否计入在职职工”“资金困难能否享受缓缴政策”等高频问题，联合宣传团队现场一一细致解答，推动政策“礼包”精准落袋。

数据显示，城中区辖区内残疾人就业保障金应缴户数从2019年的524户增长至2025年的11862户，增长约22倍。数字背后，是更多企业愿意承担社会责任，是更多残疾人获得了就业岗位。

未来，西宁市税务局将继续以暖心服务为纽带，以社会协同为支撑，持续拓展助残扶残的广度与深度，陪伴更多残疾人在就业创业的道路上自信前行，携手共创更加美好的生活。（供稿人：国家税务总局西宁市税务局 杜亚萍）