近日，由金融监管总局统筹，联合中国人民银行、中国证监会共同举办的2025年金融教育宣传周活动正式拉开帷幕。本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，聚焦群众关切，通过多渠道、多形式的金融知识普及，推动金融教育深入基层，帮助公众理性选择金融产品，远离非法金融活动侵害。平安人寿承保服务推动消费者权益保护体系与“三适当”原则的践行，成为行业践行金融为民初心的范本。

全域联动筑防线，以多维举措守护消费者权益

平安人寿承保将消费者权益保护视为企业发展的生命线，在公司党委统筹指导下，围绕“强化适当性管理、防范非法中介、宣传为民办实事、加强反诈宣传”四大核心，整合全国数千家营业网点资源，开展了一系列特色鲜明的金融教育活动。高管团队率先垂范，通过直播、专访、署名文章等形式深入解读消保政策，带动全员参与消保宣传；推出《平安为民好故事》系列报道，挖掘适老助老等真实案例，传递金融温度；针对代理退保、理赔诈骗等非法中介乱象，制作基于真实司法案例的警示材料，联合社区网格员、村镇服务点组建“橙马甲”教育专队，将防诈知识送至田间地头。

三适当原则落地，从产品适配到风险防控的全链条管理

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》要求，平安人寿承保构建了覆盖产品分级、渠道管理、风险评估的全流程适当性管理体系。在产品端，依据复杂程度、资金需求、收益风险等维度对保险产品实施动态分级，并在售前环节通过APP弹窗、短信提醒等方式充分披露产品特征与潜在风险；在销售端，建立保险销售人员资质分级制度，将产品分级与销售人员权限挂钩，确保高风险产品仅通过专业渠道触达适配客户；在客户端，引入AI风险测评系统，结合客户年龄、收入、家庭结构等数据生成个性化报告，对风险承受能力与产品不匹配的客户及时终止投保流程。

消费者教育与服务升级的双向赋能

金融教育宣传周期间，平安人寿承保通过“专家高管共话三适当”直播、金融知识集市等形式，帮助公众理解“将合适产品提供给合适消费者”的核心逻辑。对于消费者而言，践行理性投资需把握三大原则：一是认清自身风险偏好，不盲目追求高收益；二是仔细阅读产品说明书，警惕“保本高息”等虚假宣传；三是充分利用金融机构提供的风险测评工具，定期评估投资组合适配性。平安人寿客户李女士表示：“通过参与公司的金融教育课程，我学会了如何查看保单现金价值表，现在购买产品前都会先做风险测评，投保更安心了。”

平安人寿践行金融为民显担当，以长期主义构建可持续发展生态。金融教育的终极目标是让消费者成为自身权益的第一守护者，未来，平安人寿承保将持续以“三适当”原则为指引，通过产品创新、服务优化、教育深化，助力构建更加健康、透明的金融市场环境。