11月15日，载有1100余名本溪球迷的K5002次“辽超球迷专列”，从本溪站缓缓启动，驶向目的地大连。这趟当日往返的定制列车，让球迷们直呼“超给力”！

精准对接需求，定制化服务破解出行难题。当体育赛事的激情与铁路运输的便捷相遇，一场关于出行服务的创新实践正在上演。中国铁路沈阳局集团有限公司开行的“辽超球迷专列”，以“赛前出发、赛后即返”的精准设计，直击球迷跨城观赛的痛点。传统出行模式下，球迷需自行规划往返行程，常因交通衔接不畅错过比赛关键时刻，或因返程票紧张陷入焦虑。而“球迷专列”通过科学编排列车时刻，将发车时间与赛事节点无缝衔接，让球迷既能从容观赛，又能当日返程。这种“点对点”的运输模式，不仅节省了球迷的时间成本，更通过“一站式”服务消除了出行不确定性，展现了铁路部门对市场需求的敏锐洞察与快速响应能力。

全流程守护，细节服务彰显人文温度。从本溪站到大连北站，铁路部门将服务延伸至旅途的每一环节，构建起覆盖出行全链条的保障体系。车站内，绿色通道的开辟、专属候车区的设置、助威物品的集中托运，让球迷的候车体验更高效有序；青年志愿者的主动引导、关键区域的定点帮扶，则用“看得见的服务”传递着温暖。列车上，赛事主题海报与助威条幅营造出热烈氛围，应急医疗用品与便民服务箱的配备，则以“看不见的关怀”筑牢安全防线。这种“看得见”与“看不见”的服务结合，既满足了球迷对仪式感的追求，又通过细节设计传递出“以旅客为中心”的服务理念，让旅途从单纯的位移转变为充满温度的体验。

无缝换乘体系，多方协同构建高效生态。“球迷专列”的成功，离不开铁路与地方的多方协同。大连北站与赛事方的提前对接，让大巴车在落客平台精准等候，球迷下车后即可无缝换乘；绿色通道的开辟与换乘方案的优化，则进一步压缩了时间成本。这种“铁路+地方”的联动模式，打破了部门壁垒，形成了服务合力。更深远的意义在于，为“铁路+文体旅”融合发展提供了可复制的样本。当铁路运输成为连接城市与赛事的纽带，当车站服务延伸至文旅场景，体育赛事的流量便能转化为文旅消费的增量，从而激活区域经济发展的新引擎。

创新驱动发展，定制列车引领服务升级。“球迷专列”的推出，是铁路部门探索“铁路+文体旅”融合模式的缩影。今年以来，沈阳局集团公司通过加开定制化主题列车，不断拓展服务边界：从“球迷专列”到文旅专列，从短途观赛到长途旅行，铁路运输正从“单一通勤工具”向“综合服务平台”转型……转型的背后，是对旅客多元化需求的深刻理解。当代旅客不仅需要“走得了”，更期待“走得好”“玩得尽兴”。铁路部门通过优化列车时刻、增开特色列车、提升服务品质，正在重新定义“出行”的内涵。未来，随着更多定制列车的开行，铁路将成为连接城市与文化、体育与旅游的“流动纽带”，为区域高质量发展注入持久动力。

从“赛场到车站”的精准衔接，从“细节到全局”的服务升级，“球迷专列”以创新之姿，书写着铁路运输与文体旅融合的新篇章，不仅是一场关于出行的变革，更是一种社会服务理念的进化。当公共服务能够精准捕捉需求、主动创造价值，当运输工具能够承载情感、连接梦想，人们的生活便会因这些“流动的温暖”而更加美好。而这，正是“球迷专列”给予时代的启示：创新永无止境，服务永无终点。（供稿人：张建华）