2025年以来，青海省西宁市湟源县东峡乡坚持党建引领基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以提升基层社会治理效能为核心，以化解矛盾纠纷为着力点，积极探索具有本乡特色的平安建设新路径，推动“被动维稳”向“主动创安”深刻转变，全力构筑平安东峡防线，答好新时代“民心考卷”。

在源头发现上，由“被动受理”向“主动出击”转变。聚焦矛盾纠纷源头治理，打破“群众找上门，干部再应对”传统模式，各联点领导和包村干部结合“走千家、入万户、访民情、解民忧”工作，主动“迈开腿”访村头巷尾，“面对面”听群众呼声，“张开嘴”问家长里短，“敞心扉”解矛盾纠纷。干部下沉在群众家门口发现问题，既拉近了与群众之间的距离，又让治理更接地气。截至目前，累计走访农户1109户4221人，实现走访全覆盖，确保情况掌握无遗漏。

在调解模式上，由“事后调处”向“源头化解”转变。健全“乡-村-社-户”四级网格组织体系，充分发挥网格员、警格员、法律明白人等群防群治力量，形成“1+8+N”矛盾排查化解网格体系，建立三级“扁平化”信息上报机制，让矛盾化解不仅有“效”更有“人”。目前，受理各类矛盾纠纷29起，成功调解29件，调处率达100%，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。同时，坚持党建引领“有诉必应马上办”工作机制，聚焦西宁市12345政务服务便民热线工单，接到诉求第一时间响应，确保从根源上减少矛盾产生，精准防范未诉矛盾。截至目前已办结12345工单81件，实现办结率100%，群众满意率100%，切实打通服务群众“最后一公里”。

在化解效果上，由“案结事了”向“事心双解”转变。构建“化解-回访-巩固”闭环体系，对于已经化解的矛盾纠纷，通过“上门看、电话问”等方式实地核查化解成效，重点了解协议履行情况、群众满意程度等，对回访中的遗留问题，快速启动二次处置，确保矛盾“尾巴”彻底清除，精准消除潜在隐患，真正实现“案结事了人和”，推动矛盾纠纷化解工作提质增效。

下一步，东峡乡将持续深化矛盾纠纷多元化解机制创新，进一步织密排查网络。依托网格化管理体系，开展常态化、滚动式矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早化解。同时，强化源头治理与部门联动，综合运用调解、疏导、法律服务等多种手段，着力化解存量、遏制增量，全力把各类风险隐患消除在萌芽状态，切实筑牢基层社会稳定防线，确保辖区形势持续和谐稳定。（供稿人：青海省西宁市湟源县委宣传部）