在中交三航局六公司袁河航道提升工程项目的建设现场，除了轰鸣的机械与忙碌的建设者，更有一股暖流始终涌动——袁河航道提升工程项目部将“为群众办实事”融入日常、做在实处，用贴心举措破解急难愁盼，用细致服务温暖职工心田，让项目建设不仅有“进度”，更有“温度”。

以心声为导向 闭环机制破解“揪心事”

办实事的核心在于“精准”，而精准的前提是知道职工们的心声。为此，项目部建立每季度线上调查问卷机制，聚焦工作环境与劳动保护、生活保障与福利等核心领域，让职工在问卷里表达意见，并且让每一个诉求都有回音。截至目前，项目部累计回收有效问卷78份，梳理出食堂菜品优化、住宿设施升级等15条诉求。

为确保诉求不落空，项目部构建“征集-整改-反馈”全流程闭环，目前反馈问题的解决率达93%。面对有些职工“辣度不适”的反馈，项目膳食管理委员会联动食堂厨师，动态调整菜单，根据职工口味偏好优化菜品搭配，让“众口难调”变成“众口可调”。同时，进一步改善食堂用餐环境，膳委会采购了防蝇门帘，对食堂卫生加强日常清扫、增设粘蝇贴，打造了让职工们更加放心的用餐环境。

以细节为抓手 多维保障织密“温暖网”

从“住得舒心”到“吃得安心”，从“行得顺畅”到“休闲娱乐”，项目部把民生关怀渗透到职工生活的各个角落。

住宿方面，针对职工提出的用桌需求，项目部为每间宿舍配备了两张书桌，并全面更新住宿区的空调与家具，定期检查电器和家具的使用状况，让职工在项目一线也有家的感觉。通勤方面，项目综合办公室规范了车辆调度流程，通过与司机专项交底，提升出车反应速度，并提高车辆整洁度，服务效率与团队形象实现双提升。生活方面，项目部提前规划新驻地文体活动场地，翻新旧有操场、篮球场、足球场，并装修了文体活动室、添置健身器材，职工在忙碌工作之余，拥有了释放压力、强健体魄的空间。

以需求为锚点 政企联动画好“暖心圆”

由于项目驻地位置偏远，周围基础配套设施薄弱，职工日常生活需求受到了一定限制。

为解决职工的生活需求，项目部主动与属地乡政府对接沟通，搭建起政企互助合作桥梁。在双方的共同推动下，当地志愿服务队定期进驻项目部，为职工提供义务血压血糖检测、健康咨询、发型修剪等贴心服务。医护志愿者为职工解答各类健康疑问，给出针对性养生建议；理发志愿者根据职工需求为其修剪发型，让大家以清爽形象投入工作。政企联动的暖心举措，精准填补了偏远驻地的配套空白，让职工感受到实实在在的关怀，不仅拉近了与属地的距离，更让职工的归属感与幸福感持续升温。

袁河航道提升工程项目部用一份份细致的整改方案、一个个温暖的细节举措，把职工的“问题清单”变成了“幸福清单”。项目部将持续关注职工的合理需求，用务实行动将“办实事 办好事”理念贯穿项目建设全过程，为提高团队凝聚力注入源源不断的人文情怀。（供稿人：吴一凡 汪桂君 余衍秋）