近日,桥头社区正式启动“深耕小区・破题解难”百日专题调研行动,创新推出“社工挂职名誉业委会主任”机制,7名社区两委班子成员牵头督导、8名社工沉浸式入驻7个小区,以“第三方视角+深度参与”模式,直击“居业物”三方协同治理堵点,为打造”幸福红立方”注入全新活力。

创新机制:社工“沉下去”,治理“活起来”

打破传统调研“走马观花”模式,社区创新性选派8名社工担任“名誉业委会主任”,其中户数最多的西麓府小区配备2名社工协同发力。这些“治理体验官”不再是旁观者,而是全身心融入小区日常——列席业委会会议、参与设施维护督导、调解邻里纠纷、跟进公共收益核算,通过“沉浸式体验+全流程跟踪”收集第一手民情。

7名社区两委班子成员化身“督导专员”,每人认领一个责任小区,统筹调研方向、协调复杂矛盾、审核调研成果,形成“督导员+名誉业委会主任”的“1+1”攻坚组合。人员匹配更凸显“精准化”:沟通能力强的对接纠纷多发小区,懂财务工程的进驻需维修基金审计的小区,年轻有活力的服务年轻住户集中小区,让专业人干专业事。

百日攻坚:聚焦5大重点,靶向破解“痛点”

此次百日调研以“党建引领、精准破题”为核心,聚焦五大关键领域:“居业物”三方协同机制运作、物业管理服务质量、业主自治规范性、小区热点难点问题、居民真实诉求。每个小区将锁定1-2个最突出的“顽疾”,如老旧小区的设施老化、新小区的入住磨合、混合型小区的人群融合等,通过深度访谈、问卷调查、案例跟踪、现场勘查等6种方式深挖根源。

调研分四阶段稳步推进:前10天完成方案细化、培训动员与对接筹备;第11-70天开展沉浸式调研,梳理问题与经验;第71-90天联合业委会、物业、居民代表召开研讨会,借鉴先进经验形成破题方案;最后10天将汇总形成“一小区一报告”“社区综合报告”及三方协同机制优化建议稿,推动调研成果转化为具体治理措施。

治理革新:从“被动响应”到“主动破题”

“以往小区问题多是居民投诉后才处理,这次我们主动沉下去,提前发现隐患、化解矛盾。”社区相关负责人表示,此次调研不仅要总结现有治理经验,更要探索不同类型小区的“居业物”协同优化路径,锻炼社区干部“接地气、解难题”的能力。

据悉,调研成果将同步形成“难点问题破题方案”“鲜活案例集”,对表现突出的人员进行表彰。这种“沉浸式调研+精准化破题+成果化转化”的治理新模式,正让桥头社区从“被动响应诉求”向“主动预判治理”转变,为共建共治共享的社区治理新格局筑牢基础。(供稿人：陈凯)