基层强则国家强，基层安则国家安。近年来，福建省莆田市仙游县人民法院鲤南人民法庭始终坚持新时代“枫桥经验”，以构建和谐社区、提升居民生活质量为核心理念，聚焦群众急难愁盼问题，坚持从“释法明理”小切口发力，依托协同联动机制破题，助力辖区基层社会和谐稳定。

积水“堵心” 三调齐“疏”通民心

“几个月了！积水问题反映多少次？石沉大海！就这服务还要收费？” 鲤南法庭调解室内，业主林某情绪激动。

“林先生，积水问题是开发商遗留的‘硬骨头’，我们一直在努力协调！但您不能自己拒缴，还带领着其他业主不缴费，公司都快运转不下去了。” 物业经理面带愁苦、言辞恳切。

眼看着调解陷入僵局，鲤南法庭法官第一时间联系社区、司法所参与调解。在法庭的统筹协调下，社区调解员发挥其对小区较为熟悉的优势，首先从物业公司雨天积极组织人员疏通排水口入手，安抚业主情绪；司法所调解员从积水问题方面进行分析，提出在现有管道上加挖一条浅表排水沟的务实方案；法庭调解员则从法律角度阐明法律责任，讲清法理。经过多番努力，这场因积水、欠费引发的系列纠纷成功得以化解。

物业纠纷虽小，却直接关系到千家万户。鲤南法庭深谙“一判了之易，事了人和难”的道理，坚持将非诉讼纠纷解决机制摆在首要位置，着力打造“三调联动”的多元化解模式，通过整合人民调解的“情理优势”、行政调解的“专业优势”和司法调解的“权威优势”，积极引导当事人选择调解、和解等非诉方式，将矛盾化解在萌芽阶段。

府院同向发力 积年纠纷终化解

“你们这个选举程序不合规范，我们为什么要交接？”一场僵持已久的新旧物业公司之间的冲突在居住有一千六百五十户家庭的小区爆发。

冲突源于小区业主委员会及新物业公司要求旧物业公司进行交接并撤出小区，但旧物业公司以业主委员会选举程序不规范等为由，拒绝配合交接并撤出。

因为新旧物业公司交接问题，该小区已经多次出现矛盾冲突，相关部门数次组织协调均未果。小区的居民怨声载道，为尽快恢复小区正常生活秩序，小区业委会向鲤南法庭寻求帮助。

知悉这一情况后，法庭高度重视，立即联动仙游县城市管理局、鲤南镇政府等单位，并组建由三名员额法官组成的工作专班，多次组织进行协调。

鲤南镇政府工作人员表示，现在新旧物业交接清场的难点在于解决旧物业与业主之间的对抗情绪，因此需要请各部门协调配合，从法理情角度释法明理，这样才能在不激化矛盾的情况下有序完成物业公司更迭。

城市管理局工作人员指出，“问题的关键还是在于法律效力层面，要判断业主委员会成立是否合法？还需要法庭进行专业分析认定。这样我们执法才更有底气。”

最终，通过对纠纷中所涉及的程序事项和法律问题进行分析，鲤南法庭联合仙游县政府发出《咨询意见书》，为仙游县城市管理局及鲤南镇政府处理该纠纷提供法律性意见参考。

在该咨询意见书的指引下，该小区的物业纠纷顺利得到化解，有效保障了业主委员会、新物业公司及小区千户居民的切身利益。

双方协商让步 十年争端终平息

“林先生，十年费用累计金额不小，但一直拖着也不是办法。物业这边，收不到费用，服务质量难免受影响……”仙游法院鲤南法庭的调解室里，气氛凝滞，法官助理小张正耐心地开展调解。一场横跨十年的物业费纠纷，此刻正寻求着化解的突破口。

2012年，某物业公司与林某所在小区签订物业服务合同，约定由某物业公司为包括林某沿街店铺在内的整个小区提供物业服务，业主需按约缴纳物业费。

然而，自2013年元旦起，林某名下的那间沿街店铺，物业费再无缴纳记录。

“十几年了，林先生店铺的物业费，我们催了无数次，电话打了，通知贴了，就是一分钱没收到，实在没办法才起诉到法院。”物业公司代表在调解现场摊开厚厚一叠催缴记录，语气里满是无奈。

“我那店铺就在路边，一直空着没装修，没人住，也没租出去！我确实也没享受到任何物业服务，凭什么交这个钱？”林某抱怨道。

接手此案的法官，仔细梳理了卷宗，敏锐地抓住了症结所在。他先耐心倾听了双方的诉求和委屈，然后站在当事人的立场，设身处地为双方考虑。

经过几轮坦诚的沟通和协商，最终，林某与物业公司达成调解协议，业主林某同意分期补缴部分物业费，物业公司也承诺在后续服务中，特别是对林某反馈的问题上，做到更加及时响应和有效处理。就此，这场持续了十年之久的物业拉锯战，终于画下了句号。

司法护航不止步，安居乐业有保障。接下来，鲤南法庭将持续深化司法服务，推进物业纠纷综合治理与高效化解，做到解“法结”更解“心结”，为构建更加美好的居住环境贡献更多司法力量。（供稿人：仙游法院 张勇水 周磊）