中石化云南普洱石油“营销+服务”双强化 推动站容站貌实现新提升
2025-12-01 16:27
来源：中国网
近日，中石化云南普洱石油以“营销+服务”双强化为抓手，通过完善工作机制、强化现场帮扶、优化考核体系等举措，全面推进站容站貌提升工作取得显著成效。今年9-10月，公司易捷便利店远程视频检查排名从全省第7名跃升至第4名，零售远程视频检查排名从第10名提升至第3名，实现跨越式进步。
完善监督机制，夯实管理基础
公司持续深化“日检查、周通报、月考核”工作机制，依托“现场管理督导提升群”开展每日视频督查，实现83座门店检查全覆盖。通过建立问题清单和整改台账，形成“检查-反馈-整改-复核”的闭环管理。同时，研究制定《2025年综合管理服务提升专项考核方案》，经过多轮调研论证，收集基层意见建议，不断完善考核指标，为站容站貌提升提供制度保障。
强化现场帮扶，提升服务品质
国庆期间，公司统筹市、县两级力量，组建专项帮扶小组深入思茅、宁洱、墨江等重点站点，开展现场指导。公司领导带队下沉景东、镇沅等县区站点调研指导，市场运营部分组赴墨江、景谷等地开展“一对一”帮扶，重点围绕堆头陈列、价格标识、服务动线等进行标准化整改。通过专项帮扶行动，有效解决了站点存在的突出问题，提升了现场服务水平。
优化资源配置，改善服务环境
根据各站点实际需求，公司已完成托盘、展示架、桌子等陈列道具的需求汇总，完善服务设施配置，不断提升客户体验，增强站点服务效能。
严格考核奖惩，促进责任落实
公司将现场管理纳入县公司绩效考核，严格执行“日监督、周通报、月考核”机制。通过细化考核指标，强化结果运用，有效激发了各站点提升站容站貌的主动性和积极性。目前，各站点在堆头陈列、价格标识、服务标准等方面的规范性和统一性显著增强，客户满意度持续提升。
据悉，普洱石油将继续深化“管理+营销”双强化工作模式，加快考核方案落地执行，推进服务设施配备，强化视频检查与现场督导，构建站容站貌提升长效机制，为推动公司高质量发展奠定坚实基础。
