暖心服务筑港湾 提质升级暖人心
2025-12-04 16:16
来源：中国网
近日，南昌房建公寓段向西行车公寓聚焦乘务人员工作生活核心需求，从智慧便捷、环境优化、人文关怀等多维度发力，将服务做到心坎上，让每一位途经的乘务员都能感受到家的温暖。
公寓全力打造智慧服务体系，让乘务员日常起居更省心。智慧食堂上线“刷脸支付”、小程序充值功能，无需繁琐操作即可快速就餐；智慧公寓实现入住全程自助化，派班、叫班、离寓签认、退房等流程一体化办理，减少等待时间；推行 “人到电通、房退电断”智能管控模式，兼顾便捷与节能，让每一次入住都高效顺畅。
公寓对标酒店“管家式”服务标准，对老旧设施进行全方位提质改造。1号楼外立面整洁大气，内部格局重新优化，房间按酒店式标准升级，新增挂画、温馨提示牌等暖心装饰；洗手间、浴室翻新焕新，营造洁净舒适的洗漱环境。公寓厨房设备全面更新换代，新增烘焙区，对就餐区、取餐区、加工区进行标准化改造，打造干净卫生的就餐空间。此外，利用老旧房屋改造文体活动中心，配备各类健身器材，打造 “云书馆”，设立健康角并配备除颤仪、血压计等设备，完善停车棚设施，让乘务员在忙碌工作之余，能享受运动、阅读、休憩的多元空间。
公寓深耕 “家园文化” 建设，用真情实意温暖每一位乘务员。日常开展 “生日送祝福” 活动，在传统节日举办主题活动，组织“幸福餐桌”聚餐，让远离家乡的乘务员感受团圆氛围；推行站区职工 “一体化智慧食堂” 建设，兼顾不同口味需求，让饭菜充满 “家的味道”。通过共建共管模式，鼓励乘务员参与公寓环境维护，增强归属感，让 “异乡驿站” 真正变成“幸福家园”。
下一步，该公寓将在段党委的指导下，在南昌公寓车间的引领下，始终以乘务员的需求为导向，持续优化服务细节，不断提升服务品质，打造智能化、人性化、温馨化的住宿环境。以更贴心的举措、更优质的体验回应乘务人员期待。（供稿人：黄燚）
