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客户送来锦旗致谢！邮储银行恩平支行成功拦截一起诈骗案
2025-12-08 13:30
来源：中国网
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10月初，客户李先生将一面写有“暖心服务护钱财 极速拦截免损失”的锦旗，专程送至邮储银行恩平支行网点东成营业所，感谢该行工作人员帮助识破骗局，避免了5万元经济损失。而这面锦旗的背后，是一场发生在9月的“紧急劝阻”。
原来在9月下旬，李先生曾焦急地来到该营业所，要求办理大额取现业务。工作人员在服务过程中察觉异常，仔细询问后得知，李先生是因“儿子账户被冻结”，需取现存入以“协助解冻”，但对细节不愿多谈。
邮储银行恩平支行工作人员凭借反诈敏感度，判断李先生可能正遭遇电信诈骗，随即启动应急预案，一边安抚客户情绪，一边联系辖区派出所协助劝阻。在银行与民警的共同努力下，李先生最终意识到风险，停止取款，资金得以保全。
邮储银行恩平支行表示，将持续加强员工反诈识别与应急处理能力培训，切实守护客户资金安全，也提醒市民对任何涉及“转账解冻账户”的情况保持警惕，务必通过正规渠道核实。
【编辑：赵娜】
