为深入贯彻金融监管部门关于金融教育宣传的工作要求，切实履行金融机构社会责任，中国邮政储蓄银行江门市新会支行（以下简称“新会支行”）以“保障金融权益 助力美好生活”为核心，围绕“规范营销管理、防范金融风险、践行金融为民、弘扬诚信文化”四大重点，于2025年9月中旬扎实开展“金融教育宣传周”活动。

一、聚焦规范营销与适当性管理，筑牢理性消费投资防线

针对“规范营销行为、强化适当性管理”要求，新会支行从 “从业人员培训、合作机构管控、公众教育引导”三方面发力。一是组织全体一线从业人员开展消费者权益保护专题培训，通过案例剖析、专题学习等形式，强化“金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”认知，杜绝虚假宣传与销售误导；二是对辖内合作机构（含保险、基金代销机构）开展营销行为检查，督促合作机构公示金融产品风险等级、收费标准，杜绝“夸大收益、隐瞒风险” 等违规行为；三是在各营业网点设置产品咨询台，通过折页、电视播放视频等形式，向客户普及理财、基金、保险等产品的风险特征，重点讲解“预期收益与实际收益的区别”“高收益背后的风险点”等内容，为众多客户提供一对一咨询服务，引导公众树立“理性投资、量力而行”的观念。

二、靶向防范非法中介与网贷乱象，守护群众财产安全

针对非法中介危害与互联网贷款乱象，新会支行精准分类宣传，提升公众风险识别能力。一方面，聚焦金融 “黑灰产” 开展专项科普：通过网点陈列、走进厂企（广东滨崎食品有限公司），揭示“不正当反催收”“非法代理退保”“虚假征信修复” 等多类行为的运作模式（如“代理退保需交高额手续费”“虚假征信修复实则泄露个人信息”）；走进新会会城街道贤洲社区开展“远离非法中介”宣讲，帮助老年群体掌握 “三查两辨” 技巧（查资质、查牌照、查口碑，辨承诺、辨收费）。另一方面，对互联网贷款乱象强化提示：在行内下发《关于虚假个人账户交易流水的风险提示》，引导行内员工严格执行业务操作规程，加强贷款客户提交资料真实性的审核。

三、突出金融为民办实事，传递金融服务温度

新会支行以宣传周为契机，集中推广金融惠民便民举措，让 “金融为民”落到实处。在“惠民便民”方面：优化网点“适老服务”，设置无障碍通道、爱心座椅，安排专人协助老年人使用手机银行办理转账、缴费等业务，活动期间多次提供上门服务（含社保卡激活、养老金查询）；推出“消费信贷便民包”，简化家装、购车等消费贷款申请流程，为有需求的家庭发放消费贷款，缓解居民资金需求。在“助农惠农”方面：组织管村客户经理走进多个行政村，宣传“农担贷”等政策，为种植养殖农户提供信贷支持，助力推动“小”乡村、“大”发展；在乡镇网点设置残损人民币兑换绿色通道和优先窗口，安排业务熟练、服务热情的柜员负责兑换工作。对于前来兑换残损人民币的客户，提供一站式服务，简化业务办理流程，减少客户等待时间。

四、强化反诈宣传与诚信文化，共建清朗金融生态

新会支行充分发挥一线“前哨”作用，织密反诈防护网、厚植诚信文化土壤。在反诈宣传上：新会支行辖下网点主动走进新会会城街道贤洲社区、双水市场等，耐心细致地为前来咨询的居民答疑解惑。针对老年人等金融风险易受侵害群体，工作人员特别强调了“不轻信、不透露、不转账”的防诈要诀，并手把手指导如何辨识可疑信息和操作流程。现场还发放了图文并茂的宣传折页，方便居民带回家中与家人共同学习，延伸宣传效果。
    本次“金融教育宣传周”活动，新会支行举办多场宣传活动，累计发放宣传资料200余份，接受现场咨询200余人次，覆盖人群广泛，获得辖区居民、企业的广泛认可。下一步，新会支行将以此次活动为起点，建立“金融教育常态化机制”，持续聚焦公众需求，创新宣传形式、丰富服务内容，为构建安全、和谐、诚信的金融环境贡献更多邮储力量。（供稿人：黄雪玲 张东霞）