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靶向培训解难题，夯实专业基础
2025-12-08 16:28
来源：中国网
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“破损的快递盒该怎么分类？”苏州工业园区商品街道青年汇社区结合近期工作难点，通过邀请物业保洁负责人李晓峰开展案例拆解、现场答疑、模拟分拣等形式，为工作人员详解最新分类标准、常见误区及居民沟通技巧。针对老年居民分类混淆、大件垃圾处置流程等高频问题，特别设置“情景模拟”环节，让工作人员分组演练沟通话术，提升现场指导能力。
“之前遇到居民问复杂的分类问题总有点没把握，这次培训把常见误区都讲透了，还教了怎么跟居民耐心解释，太实用了！”从事垃圾分类督导工作 3 年的张阿姨边学习边说道。此外，社区还发放了《垃圾分类实操手册》《居民常见问题应答指南》等资料，方便工作人员随时查阅学习。
此次专项行动是青年汇社区优化垃圾分类工作的重要举措，后续社区将建立长效机制：每月定期开展分类政策更新培训，组织实操技能考核，根据工作人员反馈持续优化作业工具与保障措施。同时，社区还将搭建“工作人员沟通群”，及时收集工作难点并协调解决，形成良性互动格局。
【编辑：赵娜】
