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危急时刻显担当 工作人员暖心守护化危机
2025-12-09 15:28
来源：中国网
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12月1日上午10时许,一位八旬老人因好奇施工现场,独自驾驶电动轮椅闯入江西省交通投资集团抚州管理中心黎川站入口区域。彼时高速入口车流湍急,车辆疾驰而过,老人全然未察觉危险,险情一触即发。
该站当班工作人员执勤时,及时发现了这位头戴黑色帽子、身着深灰色夹克的老人,正紧握轮椅操控杆向施工区域移动,并不时张望。工作人员立即抬手示意过往车辆减速避让,快步上前劝阻,耐心告知该区域车流量大、正在施工,存在安全隐患。
老人停下轮椅后神情茫然。工作人员随即放缓语气,一边安抚情绪,一边小心将其推至站内安全区域,并端上热水暖身。经询问得知,老人今年82岁,平日习惯乘坐轮椅外出散步,当天因好奇施工现场,不慎误入通行区域。
随后,工作人员从老人随身物品中找到家属联系方式,第一时间联系其女儿告知老人安全情况,让家属尽快前来接应。等待期间,工作人员一直陪伴老人聊天,缓解其不安情绪。老人感慨道:“幸亏你眼尖及时发现,不然真不敢想会出啥事儿,太谢谢你了!”
家属赶到后,见到老人安然无恙,紧紧握住工作人员的手再三道谢。此次暖心救助及时化解了安全隐患,保障了老人安全,也生动体现了该站践行“需求在哪里、服务到哪里”的理念,将人文关怀融入日常执勤,以责任与温情守护群众出行安全。
【编辑：赵娜】
