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客运提质见成效，真情服务伴客行
2025-12-15 16:40
来源：中国网
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这一路真是太感谢了，你们的服务比冬天的暖气还让人暖心！”这是刘先生下车时对K178列车工作人员说的话。
近日由西宁一组党支部乘务的K178次列车，西宁站旅客放行时，列车长在上车旅客的人流中，看到一个坐着轮椅的旅客，经询问刘先生腿部刚做过手术，列车长安排列车人员从主动搀扶上下车、细心安置行李，到适时递送温水、关切询问身体状况，直至旅客到站下车，安排人员协助旅客下车，旅客下车后对列车工作人员说的话。
一句感谢，既是客运提质成效的生动注脚，更是“三心”敬业爱岗大讨论的温暖回响。K178次列车乘务组以真心换真情、以细心暖人心、以耐心筑安心，让“人民铁路为人民”的宗旨在细节中落地生根。未来，将继续用专业与温情护航旅客的每一段旅程，让铁路出行成为更多旅客心中温暖而可靠的选择。（供稿人：刘高峰）
【编辑：赵娜】
