今年以来，绍兴市公安局上虞区分局上浦派出所聚焦新居民服务管理痛点难点，创新推行政策普及、数字服务普及、权益保障普及“三个普及”工作法，以精准服务打破管理壁垒，让2000余名外来务工人员在虞城感受到“第二故乡”的温暖，赢得广泛赞誉。

政策普及打通“认知堵点”。针对新居民对本地政策不熟悉、信息获取不畅等问题，派出所组建“新居民服务宣讲队”，联合网格员、企业安全员深入辖区工业园区、出租房集中区，开展“政策进企、服务入户”活动。通过发放宣传手册、现场答疑、微信群推送等形式，详解居住证跨省互认、子女入学、医保社保办理等高频事项，今年累计开展宣讲17场，覆盖新居民1000多人次。安徽籍务工人员谢志林通过宣讲了解政策后，在“浙里办”App几分钟就完成了居住证转换，顺利享受同城待遇：“没想到不用等半年，政策讲解得明明白白，太方便了。”

数字服务普及破解“办事难点”。深化“背包警务+云帮办”服务模式，将105项户政、新居民管理等高频事项纳入上门服务清单，为行动不便、忙于务工的新居民提供“零距离”服务。社区民警携带移动设备深入企业宿舍、出租房，现场协助办理居住登记、身份证补办等业务，通过远程连线实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对残疾、高龄等特殊群体，民警主动上门拍摄证件照、加急办理业务，今年已累计提供上门服务46次，帮助40余名新居民解决急难愁盼问题，构建起高效便捷的“15分钟办证圈”。

权益保障普及筑牢“安心支点”。建立“警企联动+矛盾调解”机制，在企业设立“新居民调解室”，吸纳同乡骨干、企业HR组成调解队伍，及时化解劳资纠纷、邻里矛盾。同时常态化开展反诈、消防、交通安全宣传，通过案例警示、现场演练等方式提升新居民安全防范意识，今年已成功劝阻电信诈骗28起，排查整改出租房安全隐患108处。此外，派出所畅通求助渠道，对新居民遇到的生活困难第一时间响应，从帮助流浪务工人员返乡到协调解决子女入学难题，用实际行动守护新居民合法权益。

如今，在上浦镇，越来越多的新居民通过“三个普及”工作感受到实实在在的变化：居住证办理“零跑腿”，政策疑问“当场答”，权益保障“有底气”。某企业负责人张忠说：“派出所的服务让员工安心留岗，企业招人留人更有信心了。”下一步，上浦派出所将持续深化“三个普及”工作，不断优化服务举措，让新居民真正融入本地发展，为辖区经济社会高质量发展注入强劲动力。（供稿人：力博 宋卓玥 李振存）