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国网桓台县供电公司：服务升级 快捷办电
2025-12-18 16:33
来源：中国网
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近日，国网山东桓台县供电公司荆家供电所综合柜员主动走出柜台，将优质服务送到客户家中。国网桓台县供电公司荆家供电所利用“网上国网”APP移动办公功能，成功为辖区内高压用电客户现场办理了高压新装业务申请。此次上门服务不仅解决了客户不便前往营业厅办理的问题，同时标志着供电服务向数字化、便捷化、人性化迈出了坚实一步。
为满足用电需求，桓台县郅程种植农民专业合作社急需新装一台变压器。企业负责人前期来到供电所营业厅咨询了高压新装流程，在资料准备完毕后，因客户存在不可抗力原因，难以抽身前往，新设备投产在即，用电需求迫在眉睫，这让他感到十分焦虑。供电所营业厅在了解到客户的特殊情况和实际困难后，迅速响应，决定启动“移动办电”服务模式。综合柜员主动前往客户所在地，提供上门办理服务。
在客户办公室，综合柜员耐心细致地指导客户通过“网上国网”APP进行实名认证。随后，利用系统内的“高压新装”线上报装功能，现场协助客户填报了各项基本信息。
整个业务提报过程高效流畅，仅用了不到半小时便完成了全部线上申请操作。客户无需奔波，足不出户就完成了高压新装的正式申请。“真没想到现在办电这么方便！桓台县供电公司的服务太贴心了，直接上门来帮我办理，省去了我跑营业厅的时间和精力，真是解决了我的大难题！”看着申请成功的提示，客户由衷地赞叹道。
此次上门服务是国网桓台县供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨、持续优化电力营商环境的具体行动。通过充分利用“网上国网”APP的移动办公能力，将传统的“坐等客户上门”转变为“主动服务到家”，有效打通了服务客户的“最后一米”，为急需用电的客户提供了极大便利。（供稿人：朱倡竣）
【编辑：伦晓璇】
