近日,益阳市多个乡镇(街道)的170户困境家庭,陆续收到了一份特别的冬日温暖——“暖心物资包”。这标志着由益阳市救助管理站指导、福彩公益金支持、益阳市萤火虫社会工作服务中心执行的“暖心助困,守望家园”困境家庭源头防流浪救助项目,已完成全部走访评估与物资发放工作。项目创新采用“物资帮扶+专业服务”的复合模式,致力于从源头识别风险、介入帮扶,切实织密民生保障网,防止家庭因困致流。

政社协同,精准对接“最后一公里”

项目的高效推进,得益于顺畅的市、镇、村三级联动机制。益阳市救助管理站发挥统筹协调作用,出具公函为社工机构深入基层铺路搭桥。乡镇(街道)及所属村(社区)积极响应,不仅提供了重点家庭信息底册,还指派熟悉民情的工作人员全程陪同入户。这种“政府引导、专业介入”的模式,确保了走访工作底数清、情况明,为后续个性化帮扶打下了坚实基础。

倾听民声,真实需求在田野间浮现

走进家门,才能听见最真切的心声。社工们带着评估表入户,收获的却是远超表格的、鲜活具体的需求。

在重病患者家中,长期照护带来的身心压力显而易见,专业的心理疏导为家属提供了难得的情绪支持;在独居老人家中,老人接过物资时轻声说道“东西真好,就是平常冷清”,话语间透露出对陪伴的渴望;而在有留守儿童的家庭,监护人“不知如何教育现在的孩子”的无奈,则道出了对教育支持的迫切需求。这些来自一线的真实声音,被逐一记录在“一户一档”动态台账中,成为后续精准链接资源、提供持续服务的重要依据。

物资暖心,服务赋能点亮希望

项目为每户家庭量身配备了价值千元的“暖心物资包”,涵盖御寒衣物与基础生活物资,切实缓解了家庭的冬日之忧。

但项目的内核远不止于物资送达,社工们更扮演了“政策桥梁”与“心灵伙伴”的角色:耐心解读救助政策,协助准备申请材料;运用专业方法,为情绪受困的家庭成员提供心理支持。“没想到救助站会主动找到家里来,不仅送东西,还帮我们想办法。”受益人的由衷感慨,让所有付出显得意义非凡。

益阳市救助管理站相关负责人表示,该项目是一次构建“主动发现、及时干预、有效救助”源头治理机制的成功探索。未来将系统总结经验,致力于形成可复制、可推广的长效工作模式,让福彩公益金的温暖,持续照亮每一个需要关怀的角落。(供稿人：周晓良)