近日，在中共成都市成华区委组织部、中共成都市成华区委社会工作部、成华区信访局的指导下，怡福社区党委联合成都公交集团北星巴士有限公司401车队党支部，联动成华区交警五分局、居民代表、专业社工等多方力量，开启了一场冬日烟火暖心互动。

临近冬至，30余位居民笑意盈盈地登上贴着“人文生态・怡路同行”标识的“怡家亲巴士”。这辆满载着邻里温情的赶集专线，缓缓驶离社区，朝着金牛天回镇的传统集市进发。车厢内，老邻居们围坐畅谈，分享着对新鲜蔬果、手工特产的期待；集市上，居民们穿梭在琳琅满目的摊位间，采购时令食材、品尝地道小吃，在市井烟火中感受传统生活的独特魅力。“以前赶个集要转两三趟车，现在社区把巴士开到家门口，这建议提得值、办得好！”居民邹阿姨手里拎着刚买的鲜菜，脸上很是满足。这暖心的一幕，正是怡福社区人民建议征集“征集-梳理-办理-反馈”闭环的生动写照，更是人文生态社区建设“以人民为中心”的鲜活社区治理实践。

民意征集，细捕烟火诉求。这条备受居民追捧的赶集专线，源头始于一场接地气的人民建议征集。作为人文生态社区建设的核心抓手，怡福社区“议家π”人民建议征集平台始终聚焦居民“柴米油盐”与“诗和远方”，精准捕捉大家对“安逸家园”的向往。此前，401车队主动提出了一个充满温度的共建构想：“我们了解到社区很多中老年人有赶集习惯，但出行不便。能否以‘怡路同行’志愿服务队为载体，开通一条社区赶集专线，让公交服务更贴近生活、更有温度？”社区通过了解，不少中老年人确实有喜欢赶集游玩的需求。这个建议不仅是简单的出行需求，更藏着居民对传统市井文化的眷恋、对邻里互动场景的期盼，与人文生态社区“守护本土文化、融合生活场景、凝聚邻里温情”的建设理念高度契合。

精梳细理，深融人文理念。收到建议后，社区立即启动“梳理”环节，将“开通赶集专线”与人文生态社区建设目标深度绑定，明确核心需求：既要解决“出行便捷性”，更要打造“人文体验感”，让专线成为连接社区与本土文化、自然生态的纽带。社区通过“议家π”平台开展民主协商议事，邀请特约建议人共同梳理细节——线路要兼顾安全与便捷，站点要贴近居民区，服务要适配中老年人需求，目的地要保留传统集市的人文气息。

协同办理，共通惠民专线。梳理完成后，“办理”环节迅速启动，多方力量协同发力，让民声落地生根。怡福社区党委牵头，召开共建联席会，联动成都公交集团北星巴士有限公司401车队、成都交警五分局等多元主体，将行政资源、市场资源、社会资源转化为人文生态社区的服务资源。

针对401车队八里小区站台，因私家车停放占道影响公交车正常进站、停靠和上下客的问题，产生了极大安全隐患，成都交警五分局实地调研，重新规划停车区域与交通标线，既保障了通行安全，又优化了社区交通生态；401车队“怡路同行”公交志愿服务队，不仅提供车辆支持，还与居民共同规划线路，最终选定历史悠久、物产丰富、充满本土生活气息的天回镇集市作为目的地，让专线既“好走”又“有温度”。从线路规划到志愿服务配备，每一个细节都紧扣“人文生态”核心，让公共服务既解决实际问题，又传递文化认同。

私家车占道整改前后对比

民心反馈，厚植幸福根基。“反馈”环节让民声有回应、民心有归属。12月17日专线首航，社区全程跟踪，收集居民体验反馈：“发车时间刚好，不耽误赶早集”“车厢里有志愿者帮忙，特别贴心”“集市的烟火气让咱们找回了老成都的感觉”。首航的成功，不仅让居民的出行诉求得到圆满解决，更让大家感受到“建议有人听、诉求有人办、结果有反馈”的重视，人文生态社区的凝聚力与归属感进一步增强。赶集专线的顺利开行，只是怡福社区人民建议征集机制的一个缩影。作为人文生态社区建设的重要支撑，“议家π”平台始终坚守“征集-梳理-办理-反馈”全流程闭环，将居民的“金点子”转化为社区发展的“金果子”。

未来，怡福社区将继续深化人民建议征集闭环机制，以人文生态社区建设为核心，携手共建单位，将更多来自居民的金点子转化为惠民专线，根据季节时令，开发更多主题专线，如“生态田园线”、“文化博览线”等特色线路，让“怡家亲巴士”真正成为穿梭于街区巷陌的“民声专列”，在建议与落实的良性互动中，连接邻里温情，搭载民生幸福，持续驶向人文生态社区的美好未来。