铁脉铸魂 实干筑梦——从广铁实践看铁路服务担当与突破

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铁脉铸魂 实干筑梦——从广铁实践看铁路服务担当与突破

2025-12-22 15:21

来源:中国网

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在海南自贸港建设稳步推进、粤港澳大湾区发展能级持续提升的时代背景下,铁路作为国民经济大动脉与国家战略支撑带,使命担当愈发凸显。广铁集团的实践答卷,既勾勒出粤琼铁路高质量发展图景,更折射出中国铁路锚定国家战略、服务区域发展、回应民生期盼的核心逻辑——以网络筑基强支撑,以服务提质暖民心,以改革破局增动能,以科技赋能谋长远,为新时代铁路事业提供了宝贵实践样本。

战略引领下的网络重构:交通优势转化为发展胜势

铁路价值始终与国家战略同频共振。广铁集团的核心突破,是实现铁路网络从“物理连接”到“战略衔接”的跨越。全球首条环岛高铁以“三小时交通圈”激活海12市县资源流动,2.6亿人次旅客发送量,既是国际旅游岛吸引力的体现,更是自贸港 “人员往来自由便利” 的交通具象;粤海铁路轮渡二十余载“零事故”运营,成为保障海南物资供应、衔接内陆市场的“生命线”,年货物运输量稳步攀升,印证了琼州海峡“黄金通道”的关键作用;三乐旅游铁路创新性实现 “交通线” 向 “旅游线” 转型,“出站即入景”模式探索出 “铁路 + 文旅” 融合路径,为海南“三区一中心”建设注入独特动能。

“环湾联动、跨海联通、专线直通” 的布局,本质是通过铁路网络系统性重构破解区域交通瓶颈,让铁路从孤立运输通道转变为串联产业、激活文旅、畅通循环的“发展纽带”,这正是中国铁路服务国家战略的核心要义——找准定位、主动融入、精准赋能,将交通硬支撑转化为发展胜势。

民生导向下的服务革新:铁路温度传递发展质感

“人民铁路为人民”是体现在细节中的具象表达。广铁集团对服务品质的追求,彰显了行业“以旅客为中心”的价值回归。“灵活行”服务从香港西九龙延伸至深圳北,143万人次的选择,源于对跨境出行 “随买随改、无需退票” 需求的精准捕捉,让大湾区跨境通勤与旅游更具便利;海南环岛高铁电子客票全覆盖、海口市域列车支付宝扫码“30 秒进站”,以科技赋能民生,告别纸质车票繁琐,实现“一证通行”“无感出行”,推动铁路服务从 “满足基本需求”向“追求品质体验”升级,回应了群众对“美好出行”的向往。

铁路的 “硬核实力” 终究要通过 “民生温度” 体现。无论是跨境服务无缝衔接,还是市内通勤高效便捷,唯有将 “旅客视角” 转化为 “服务视角”,才能让铁路服务走进群众心里,这也是中国铁路保持生命力的关键。

市场驱动下的货运改革:铁路物流焕发内生动力

面对“要素流动型开放”要求,铁路货运需从“运得了”向“运得好、运得优、运得值”转型。广铁集团以市场化改革为突破口,实现从“运输提供者”到“供应链服务商”的转变。物流事业部挂牌成立,打破传统部门壁垒,通过“架构重组、资源整合、流程再造”,追求铁路物流 “市场化、集约化、高效化”;“站机货”“路港企” 一体化改革深入推进,货源对接更精准、运输组织更高效,日均装车量、货物发送量、货运收入持续增长,“广铁样本” 成为全路货运改革标杆。

产品创新层面,广铁实践极具行业借鉴意义:国内精品快运班列打造“当日达”“次日达”品牌;全国首趟中欧铁空联运班列填补行业空白;物流总包服务、“中吉乌”班列 “一单到底” 模式、35条铁海快线,构建多式联运新格局。今年以来,累计开行国内国际班列超1.2万列,辐射119个国家和地区,既展现了广铁货运硬实力,更凸显铁路在构建新发展格局中的“大动脉”作用,以多元化产品对接市场需求,畅通内外循环。

科技赋能下的智能转型:铁路发展拥抱未来机遇

科技创新是铁路高质量发展的“核心引擎”,更是服务国家战略的“底气所在”。广铁集团的智能转型聚焦 “实用、高效、赋能”,让科技融入铁路运营全链条。自主研发50英尺“大白箱”、通风式集装箱,运输效率提升30%以上;推广混装业务数字化管理,开发数字地图调度系统,运用“99.9%准确率”的智慧货检,实现装备与管理双重升级;在海南自贸港封关准备中,海口站等口岸引入智能查验设备、开展模拟演练,朝着“无感封关、高效通关”迈进,实现科技对国家战略落地的精准赋能。

铁轨延伸承载国家战略蓝图,风笛长鸣奏响铁路人奋进强音。广铁集团的实践,是中国铁路高质量发展的缩影,更给出深刻启示:服务国家战略要找准定位、主动融入;回应民生期盼要深耕细节、传递温度;激活发展动能要深化改革、拥抱市场;拥抱未来发展要科技赋能、创新引领。站在新的历史起点,期待中国铁路以广铁实践为借鉴,以“挑大梁、打头阵”的昂扬姿态,在服务区域高质量发展、建设世界一流铁路企业的征程上勇毅前行,为谱写中国式现代化新篇章贡献更强劲的铁路力量!(供稿人:李彦璋)


【编辑:赵娜】
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