“158”雷锋服务站有着独特的由来与发展脉络，其前身是1968年南京站建站初期设立的军人母婴候车室，2000年正式成立“158”工作室，京沪高铁开通后更名为“158”雷锋服务站，在全国铁路系统属首家。“158”谐音“义务帮”，这个充满善意的符号不仅是服务站的标识，更成为南京这座城市爱心精神的象征。。

这份温暖，始于一个最简单的念头：搭把手。1968年，南京站建站之初，客运员李慧娟和同事们响应“向雷锋同志学习”的号召，自发组成了学雷锋小组。没有响亮的口号，她们只是每天“上班早到一小时，下班晚走一小时”。一条扁担，几根捆绳，就是全部的工具，她们用它为旅客挑行李、送站上车。那时，帮助是具象的，是肩上沉甸甸的重量，是额头上细密的汗珠。1986年，孙燕光师傅将扁担升级成了一辆自制的平板车，被旅客们亲切地叫作“雷锋车”。这辆车一推就是三十九年，吱呀的车轮声里，碾出的是一条越来越清晰的奉献之路。从“扁担”到“雷锋车”，变的只是工具，不变的是一代代人“看到别人有困难，就上去帮一把”的本能。这种本能，是温暖的根。

当简单的帮助成为习惯，温暖便开始绽放。在“158”，服务从来不是机械的流程。第四代领衔人黄吉莉说，她们要努力成为“盲人旅客的眼睛、聋哑旅客的翻译、残疾旅客的拐杖”。这需要的不只是力气，更是将心比心的细腻。客运员们苦练手语、学习急救，甚至钻研起心理学。他们会蹲下身，平视坐在轮椅上的旅客的眼睛，轻声说：“阿姨，我是来帮您的，免费的。” 他们会注意到，下坡时轮椅要倒着推才稳当；引导视障旅客时，不再是简单地递过盲杖，而是让他们扶着自己的手臂，贴身同行。在这里，温暖是“六声服务法”里的一句问候，是红糖姜茶捧在手里的热度，是让一位刚刚截肢、内心充满惶恐的阿姨，从眼神警惕到紧紧攥住客运员的手。她们守护的，不仅是旅途的顺畅，更是人在困境中被看见、被尊重的权利。

“158”雷锋服务站是与时俱进的象征。如今，旅客只需在12306手机App上轻轻一点“重点旅客预约”，需求便能直达服务站。从“肩扛手提”到“私人订制”，服务的形态变了，但内核依旧滚烫。更可贵的是，这簇火焰从未满足于只照亮服务站一隅。它联合地铁、公交，组建“爱心联盟”，将温暖从站台延伸到城市的“最后一公里”。它甚至与全国160多个车站、上千趟列车建立起“一站式”服务网，让爱心的接力棒跨越山河。温暖在这里，学会了联网，学会了生长，从一盏灯，变成了一张网。

如今，“158”早已超越了火车站里一个十平方米的服务台。它是南京这座“博爱之都”最生动的注脚，是这座城市文明温度的隐喻。当人们提起南京，不仅会想起秦淮河的灯影、紫金山的苍翠，也会想起在南京站，有一个地方永远为需要帮助的人亮着温暖的灯。这份从“义务帮”三个字里生长出来的南京温度，温暖了过去，正温暖着现在，也必将温暖每一个通向未来的旅程。（供稿人：刘重阳）