1 月 12 日，湖北省广水市民政局阳光福利院传来好消息，家住十里街道三合社区的 77 岁李奶奶成功通过 “民政通” APP 申领到该市首笔中度以上失能老年人养老服务电子消费补贴券 800 元。这一补贴的顺利发放，标志着湖北省面向失能老年人群体的普惠性养老服务政策正式在广水落地见效，既为当地失能老人及其家庭带来了切实福利，也为优化营商环境、激活养老服务市场活力奠定了坚实基础。

李奶奶因中风导致生活自理能力受限，子女受工作所困难以实现全天照料，自 2022 年起便入住阳光福利院接受专业照护。经第三方专业评估机构鉴定，李奶奶符合中度失能老年人标准，具备申领养老服务消费补贴的资格。在福利院工作人员的协助下，她通过 “民政通” APP 完成了补贴申领流程，所获 800 元补贴可直接抵扣床位费、膳食费和护理费等基本养老费用，且每月均可申领一次。

“政策来得太及时了，我母亲能得到更稳定、专业的照护，我们做子女的经济和心理负担都减轻了不少，也更放心了！” 李奶奶的女儿难掩欣慰。据悉，该补贴政策自 2026 年 1 月 1 日起在湖北省正式实施，面向经专业评估达到中度及以上失能等级（含中度、重度和完全失能）的老年人。补贴以月度电子消费券形式通过 “民政通” 平台统一发放，适用场景覆盖机构养老、社区养老及居家养老等多种服务模式。通过 “政策补贴 + 专业服务” 的创新模式，既有效提升了失能老年人的生活质量，为家庭照护者提供了有力支持，成功缓解了 “一人失能、全家失衡” 的社会困境，也通过明确的政策导向和消费激励，为养老服务机构发展创造了良好条件，助力优化营商环境。

为方便老年人及家属申领，补贴采用线上办理模式：只需在手机端下载 “民政通” APP 或小程序，完成注册后录入需评估老年人的基本信息及代办人信息，提交老年人能力等级评估申请即可。申请提交后，第三方评估机构将安排 2 名专业评估人员上门服务，严格按照标准完成评估鉴定，符合条件的中度以上失能老年人每月最高可领取 800 元补贴券。这一便捷高效的申领流程，不仅降低了群众办事成本，也体现了政府在民生服务与营商环境优化中的协同发力，让政策红利更顺畅地传递给服务提供者与享受者。

这一政策的实施，不仅切实减轻了失能老年人家庭的照护经济负担，更有效激发了养老服务市场的发展活力，对提高养老机构入住率、促进养老服务行业规范化发展具有积极意义，而行业的健康发展正是优化营商环境的重要体现。下一步，广水市民政局将持续加大政策宣传力度，优化申领服务流程，在确保惠民补贴精准惠及每一个有失能照护需求的老年人及家庭的同时，进一步完善养老服务市场配套支持，持续优化营商环境，让普惠养老政策的温暖照亮更多老年群体的生活，也让养老服务行业成为拉动民生改善与经济发展的双赢领域。（供稿人：余尚军 李叶 唐雯）