高龄认证上门办，温情服务暖人心
2026-01-27 17:09
来源：中国网
为确保辖区内高龄、失能、重病等特殊困难老人按时足额领取养老待遇，解决老人因“不会操作智能手机”“出门难”等问题导致的认证难题，河南省南阳市淅川县商圣街道幸福社区开展高龄认证上门服务，将政策红利精准送达每一位需要的老人，让民生保障从“纸面执行”延伸到“暖心落地”。
“大爷，您往镜头这边看，眨眨眼就可以啦，不着急。”在幸福社区的街头巷尾、居民家中，身穿红色志愿马甲的社区工作人员手持手机，俯身贴近老人，耐心引导完成人脸识别认证。面对部分老人因年纪大、反应慢导致认证多次失败的情况，工作人员始终保持温和细致，反复调整手机角度、轻声提醒动作，直到认证成功。从“等老人来办”到“主动上门办”，从“复杂流程跑多次”到“一通电话全搞定”，幸福社区把高龄认证服务做到了老人的心坎上，让老人足不出户就能完成认证。
“感谢你们特地跑一趟，不然我真不知道该怎么弄！”一位完成认证的独居老人紧紧拉着工作人员的手感慨道。在幸福社区，上门认证从不是“一次性任务”，而是社区拓展为老服务的“切入点”。工作人员还会主动询问老人的生活、健康情况，了解物资采购、生活照料等需求，将认证服务与日常帮扶、情感陪伴相结合，延伸关怀链条。无论是街头偶遇时的顺手帮忙，还是专程上门的细致服务，都让老人感受到社区的温暖。
上门办理高龄认证看似是基层工作中的“小事”，却是检验社区治理温度的“试金石”。幸福社区秉持“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的服务准则，用脚步丈量民情，用耐心化解难题，不仅确保了养老金按时发放，守住了民生保障的“底线”，更用实实在在的服务筑牢了干部群体信任的“基石”。
未来，幸福社区还将继续从老人的实际需求出发，把高龄认证与健康关怀、生活帮扶深度融合，让社区成为守护幸福的温馨家园。（供稿人：吕阳）
