济宁移动深耕商圈办实事，阳光服务暖人心
2026-01-29 15:54
来源：中国网
济宁金宇家具广场作为区域内家居建材消费核心阵地，汇聚了上百家商户，日常经营中对网络稳定性、数字化工具应用有着高频需求。近日，济宁移动高新区分公司组建“阳光服务队，数字服务进商圈”专项行动，将移动营业厅“搬”到商户“店门口”，用贴心服务破解商户“守店经营、出门办事难”的实际痛点，以及网络卡顿、设备调试不及时等问题，用数字赋能激活商业活力，实现服务“零跑腿、零距离”。
专项服务行动中，济宁移动高新区分公司在金宇家具广场服务台处设立综合服务驿站，提供网络检测、业务办理、反诈宣传、岗位招聘等服务。党员骨干带头深入每家店铺，手持专业设备开展网络“义诊”，逐一测试宽带速率、排查信号盲区，针对家具展厅墙体厚重、信号遮挡等问题，现场制定光纤延伸、路由器优化布局等解决方案，当天解决商家紧急装机2家。“平时忙着接待客户，根本没时间去营业厅办理业务，现在移动服务队上门帮我们网络检测，解决了设计人员网速慢的问题，还给员工说如果遇到通信问题可以直接联系对应的服务经理，真是解了燃眉之急！”经营家居定制的刘老板对服务队的专业高效连连称赞。除基础网络服务外，阳光服务队还针对商户经营需求，现场办理套餐升级、宽带提速等业务，同步开展防通信诈骗宣传。
济宁移动高新区分公司将“客户为根、服务为本”的理念融入每一项服务细节，不仅解决了商户急难愁盼问题，更通过建立商户服务档案、精准对接信息化需求，为后续提供定制化通信解决方案奠定了坚实基础。活动期间，共服务商户100余家，排查解决网络问题16个，办理各类业务30余笔，以实际行动赢得了商圈商户的广泛认可与信赖。
下一步，济宁移动将持续深化阳光服务队建设，常态化开展进社区、进商圈、进园区专项服务行动，不断拓展服务广度、提升服务深度，用更优质的通信网络、更贴心的便民服务、更专业的数字化解决方案，赋能商户高质量发展，助力区域商业繁荣。（供稿人：张海霞 马宇彤）
