暖心服务让“流动的中国”更温馨

分享到:
链接已复制
当前位置: 首页 >

暖心服务让“流动的中国”更温馨

2026-01-30 15:02

来源:中国网

分享到:
链接已复制
字体:

春潮渐起迎归客,铁脉纵横暖万家。1月29日,国新办新闻发布会传递出2026年铁路春运的暖心信号:预计5.4亿人次旅客发送量、3109公里新线首次投用、多项便民举措相继落地。这场“十五五”开局以来的首场春运大考,铁路部门以运力提质、服务提温的全方位升级,筑牢亿万游子的团圆之路,生动诠释着“人民铁路为人民”的初心使命与责任担当。

运力加码,以路网硬实力破解春运出行难题。春运的核心是畅通,畅通的关键在运力。今年春运,返乡探亲与旅游出行需求集中叠加、持续攀升,铁路部门将运力保障作为首要任务,交出了一份实打实、暖人心的运力答卷。22条新线、50余座新站首次亮相春运,3109公里的钢铁脉络延伸至更多城乡角落,西安至延安、包头至银川等高铁的正式投用,不仅大幅缩短了时空距离,更让沿线群众的春运归途少了奔波之苦、多了便捷之利。560余列增开和优化列车精准对接出行需求,让“说走就走”的春运心愿照进现实。

深挖潜能,以科学调度释放运输效能。除了新线赋能,铁路部门更在现有路网基础上精打细算、精准发力。251组动车组集中投用,列车检修时间、运用交路不断优化,最大化提升列车利用效率;京广、京沪等主要高铁干线开行近1000列夜间高铁,打破“白天运行、夜间检修”的传统模式,高峰日超1.4万列旅客列车开行规模、5.3%的客座能力同比增长,用精细化调度破解运力瓶颈,让每一份团圆的期盼都能得到及时回应,用实力守护亿万旅客的出行之路。

服务提质,以人文关怀温暖春运旅途。从“走得了”到“走得好”,从“保畅通”到“优体验”,铁路春运的升级,更藏在每一个浸润人心的服务细节里。今年春运,铁路部门精准对接群众出行新需求,紧扣“探亲+旅游”消费新模式,在城际游、冰雪游、海岛游等热门方向动态增加运力,丰富出行产品供给,让春运之路,既是归乡之旅,亦是赏景之行。针对学生、务工人员、老年人等重点群体,铁路部门强化购票保障,首次推出互联网误购限时免费退票举措,持续优化12306系统运行效能,用贴心举措破解购票痛点,让重点群体出行更安心、更舒心、更省心。

初心不改,以公益坚守彰显国企担当。春运路上,既有“快”的效率,更有“暖”的温度。铁路部门始终兼顾公益属性,持续保持公益性“慢火车”开行规模,那些穿梭在偏远山区的“绿皮车”,没有高铁的速度,却承载着偏远地区群众的出行希望,成为春运路上最动人的风景。它不仅是便捷的交通工具,更是连接城乡的纽带,让偏远地区的群众也能共享春运服务升级的成果,用坚守诠释“不让任何人掉队”的民生承诺。

春运是流动的中国,更是检验民生温度与国企担当的试金石。2026年铁路春运的全面升级,既是中国铁路路网持续完善、运输效能不断提升的生动缩影,更是铁路部门践行以人民为中心发展思想的具体实践。从新线贯通到运力提升,从服务优化到公益坚守,铁路部门用责任与担当,把每一份团圆期盼都化作触手可及的出行保障,用实干与坚守,温暖着亿万游子的归乡之路。

春归有期,暖意随行。随着春运大幕的即将拉开,钢铁巨龙已蓄势待发。相信在铁路部门的精心保障下,每一位旅客都能带着期盼出发、载着喜悦返程,在平安、便捷、温馨的旅途中,感受时代发展的温度,见证中国铁路的担当,让春运这条路,成为每一个中国人心中最温暖、最难忘的归途。(供稿人:孟文强)


【编辑:赵娜】
返回顶部