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无声旅程 有声关怀 ——记K807次列车一次特殊旅客服务
2026-02-12 15:46
来源：中国网
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2026年2月10日春运期间，K807次列车上一段温暖接力悄然展开。列车员王兰湘发现一位独自出行的视障旅客，立即接过行李，以声音为引导，将旅客安顿就坐。旅途中，她全程关注旅客需求，从如厕到用餐，细致陪伴。
这份关怀迅速感染周围旅客。大家主动让出通道、协助递送物品，在拥挤车厢中自发形成一条爱心通道。列车长谢科锋提前联系到站，实现站车“爱心交接”。
在高铁时代，普速列车上的这一幕尤为动人。它展现了铁路服务从“走得了”到“走得好”的转变，体现了交通运输行业的人文温度。一次简单的牵引、一次自然的让行、一次无缝的对接，构成春运旅途中最动人的风景。
当前铁路服务正从标准化向人性化深化。这种根植于日常工作的善意，让冰冷钢轨有了温度，让匆匆旅途充满温情。这不仅是岗位职责的履行，更是社会文明的生动注脚。
旅途有终点，服务无止境。K807次列车上的平凡善举如星火微光，照亮了特殊旅客的回家路，也映照出新时代铁路服务的初心与温度。（供稿人：柏江 魏娟）
【编辑：赵娜】
