当私家车也能在12306买上“火车票”，坐着专列返乡，这场充满新意的出行变革，让2026年春运有了别样的温暖。铁路部门依托12306平台推出汽车托运服务，让“人乘高铁、车坐火车”成为春运新风尚，不仅破解了长途自驾的痛点，更彰显了铁路服务从“走得了”到“走得好”的升级，为民生出行写下了生动注脚。

汽车托运服务的推出，是铁路部门精准对接民生需求的创新之举。过去，长途自驾返乡不仅让车主疲惫不堪，还面临路况复杂、天气多变、车辆损耗等诸多问题，上千公里的路程往往成为团圆路上的“烦心事”。而如今，只需在12306APP轻点几下，完成车辆信息填写、下单付款，就能享受上门取车、专业运输、送货到家的一站式服务，让爱车也能拥有专属的“春运席位”。从线下奔波到线上便捷，从单打独斗到专业护航，铁路服务的精细化升级，让返乡之路少了疲惫，多了从容。

专业的保障体系，让汽车托运成为春运出行的“安心之选”。不同于普通物流，中铁特货作为国铁集团直属企业，用专业标准筑牢运输安全防线。出发前的全方位“体检”，细致核对车辆信息、检查车况、整理行李，排除安全隐患；运输中的JSQ6型凹底双层专用车厢，宽敞的空间让SUV也能“轻松躺平”，安全带和止轮器的双重固定，让车辆全程安稳无颠簸；旅途中的实时轨迹追踪，让车主随时掌握车辆动态，更有全程保险保驾护航。每一个细节的打磨，都让车主的安心值拉满，也让专业的铁路物流能力真正惠及普通民众。

这场出行变革的背后，是铁路市场化改革的深度实践，更是供给侧适配民生需求的生动体现。铁路部门跳出传统客货运输思维，将原本服务于B端的专业商品车物流体系，向C端大众开放，通过12306平台打通服务民生的“最后一公里”。一口价定价无隐性消费、标准化流程让交接清晰、专业团队让服务贴心，这些举措不仅盘活了铁路货运运力，更填补了高品质长途出行服务的市场空白。春运期间汽车托运订单的火爆，正是市场对这项创新服务的最好认可，也印证了民生需求在哪里，铁路服务就跟进到哪里。

爱车坐火车，看似是出行方式的小小改变，实则是民生服务的大提升。从增开夜间高铁到推出汽车托运，铁路部门始终以民众需求为导向，不断解锁服务新场景、打造出行新体验。这场变革不仅让春运之路更顺畅、更温馨，更让我们看到，民生服务的创新从来都不是空中楼阁，而是扎根于对民众需求的精准把握，立足于服务能力的持续升级。

春运是民生的温度计，更是服务的试金石。汽车托运服务的走红，让我们看到了铁路服务的无限可能。期待这样的民生创新持续涌现，让更多人在团圆之路上感受到便捷与温暖，让春运这条回家路，成为通往幸福的民生路。（供稿人：涂家婷）