随着春运返乡大幕正式拉开，亿万游子踏上归乡团圆之路。作为铁路通信保障的核心力量，广州通信段聚焦 11 个重点客运站及关键线路，全面完成近 4 万路视频监控设备的运维升级、安全加固与应急筹备工作，以 “智能 + 人工”“技术 + 物理” 的多重保障体系，筑牢春运通信安全 “视觉防线”，用 99.9% 的视频可用率，为每一段归途保驾护航。

双轨运维破难题，故障识别率达 98.7%

面对近 4 万路视频监控设备组2-成的庞大保障网络，传统运维模式难以应对春运高强度、高负荷的保障需求。为此，广州通信段创新构建 “人工巡视 + 智能诊断” 双轨排查机制，实现运维效能质的飞跃。

智能诊断系统对全局视频进行全覆盖扫描，能精准捕捉信号丢失、图像卡顿等各类故障，故障识别准确率高达 98.7%，真正做到 “早发现、早预警、早处置”；人工巡视团队则聚焦 11 个重点客运站及关键线路，开展精细化画面核查，精准查漏补缺。这套 “预防 — 排查 — 处置” 全链条保障体系，不仅大幅降低了设备故障率，更让故障预防诊断合格率突破 99%，为春运视频监控业务稳定运行筑牢根基。

双线防护织密网，全方位筑牢安全屏障

安全是春运保障的底线。广州通信段坚持 “技术防御 + 物理巡检” 双线并进，从网络安全与设备运维两方面同步发力，为视频监控系统打造无死角防护网。

在网络安全领域，该段升级防火墙系统，实施访问权限动态管控，持续更新病毒库与特征库，全面整治网络高危漏洞并开展常态化查杀，同时对关键传输节点加密加固，确保视频数据传输安全无虞；在设备巡检方面，各车间将日常巡检频次从每日 1 次提升至 2 次，对管内中心综合视频系统开展常态化检修，覆盖设备运行状态巡视、告警信息分析等关键环节，重点区域实现实时监测，全力保障春运期间视频业务平稳高效运行。

应急响应强保障，跨区联动快处置

春运保障不仅考验日常运维能力，更需应对突发状况的应急实力。广州通信段以 “练为战、战为安” 为宗旨，构建多层次、实战化应急保障体系，从容应对设备大规模故障、网络攻击、极端天气等突发情况。

该段精心制定应急响应预案，依据客流规模、天气状况、设备状态等多维度指标精准启动，明确各级预案的人员配置、处置流程与恢复时限，确保应急处置有章可循；同时建立与沿线站点、调度指挥中心、设备维护单位的跨区域快速联动通道，实现故障信息实时传递、处置资源极速调配、恢复情况及时反馈。近期，在应急演练中锤炼协同作战能力，确保关键时刻 “拉得出、用得上、处置快”，全力守住 99.9% 的视频可用率底线。

“每一个清晰稳定的画面背后，都是我们对平安春运的承诺。” 广州通信段视频分析室负责人杨剑林表示。如今，遍布铁路沿线的每一块监控屏幕，都是守护平安的前沿阵地；每一次智能诊断、每一轮人工巡检、每一场应急演练，都凝聚着科技护航的坚定力量。广州通信段正以创新技术、完善体系与执着坚守，编织起一张无死角的智慧安全网，用专业与担当守护亿万游子的团圆之路，让这个春运更安全、更顺畅、更温暖。（供稿人：广州通信段 王荣湘）