清晨的微光透过罗浮山站宽敞的落地窗，映在年轻的脸庞上。她是方英格，2025年新上任的副站长，也是广州车务段最年轻的“00后”女站长。而今天是她在车站度过的第123天，也是来车站的第一个春节，正值春运返程高峰。

2022年毕业的方英格，从广西南宁独自来到广东广州，成为广州车务段广州北站的一员。从入路培训开始，铁轨便成了她青春的延伸线。一年后，广汕线开通的号角吹响，当时刚满23岁的她，一头扎进了新线开通的筹备工作中。“2023年9月26日，这是我人生中非常重要的一天。”时隔两年多，提起那一天，她的眼睛依然会亮起来，“我亲眼见证了广汕线的首发列车驶出站台，那不仅是一条新线路的开通，更是我们车务段迎来的第一条高铁线。那时候的忙和累，现在想起来，全是成长的滋味。”从售票窗口到站台引导，从客运员到值班员，两年多的时间里，她在不同的岗位上默默耕耘。条件虽苦，她却从未想过退缩，那份努力与坚持，最终让她在业务技能竞赛比武中拔得头筹。

凭借过硬的业务能力，方英格在2025年国庆后通过选拔，被委以罗浮山站副站长重任。面对春运攀升的客流量，她感到肩上的担子与责任愈发沉重。她深知，客运工作千头万绪，每一张车票、每一次安检、每一趟平安乘降，背后都凝聚着客运工作无微不至的耐心。“多看一眼”，就能多发现一个需要帮助的旅客；“多问一句”，就能多避免一次误乘；“多做一点”，就能多化解一份焦虑；“多走一步”，就能多消除一个隐患。这是她对自己的要求，也是带领团队共同答好春运“答卷”的信念，更是对万千家庭平安团圆的承诺。清晨，在第一趟列车抵达之前，她已提前到岗巡视；完工会上，她复盘讨论，将每班的点滴得失化为明天的经验；夜间，车站的灯火依旧伴着她忙碌的身影，核对台账、梳理重点、统筹安排好次日的各项工作……从白昼到夜深人静，这便是她充实又忙碌的日常。她说，当看到曾经帮扶的旅客，在过年团聚后再次相遇并对我连声道谢时，忽然懂了“人民铁路为人民”的分量，能在春运的大潮中出一份力，我内心充满自豪。圆满完成这次春运，将是我职业生涯中一段深刻的印记。
方站长的笔记本，写满了旅客的建议、岗位优化的思考，还有那些灵光一现的服务心得，这本笔记不再仅仅是她的个人工作记录，更是她一百多个日夜扎根车站的成长刻度。“以前休息总想着看看外面的世界。现在更多的时间留在车站，总觉时间不够用。”她微笑着说，语气温柔而坚定，“但我知道，我正在扎根、成长。”工作之余，车站“职工e家”成了她小小的港湾，在“音乐唱吧”里放声歌唱，或在跑步机上挥洒汗水。她认为，只有保持对生活的热爱，才能将同样的温暖传递给南来北往的旅客。

线路上的列车穿梭不息，车站内的她步履不停。这位“00后”正以她特有的活力、智慧与韧劲，在平凡的岗位上，书写着属于自己的、不平凡的春运故事。（供稿人：余文芬）