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春运大考见初心 铁路暖心护归途
2026-02-26 15:15
来源：中国网
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2月2日，2026年春运如期启幕，这场被誉为“人类历史上规模最大、周期性的人类大迁徙”，再次对铁路部门的保障能力与服务水平发起全面考验。面对一年一度的春运“大考”，铁路部门提前谋划、周密部署，以充足运能、暖心服务、智慧保障三维发力，全力护航亿万旅客平安、舒心返乡，让流动的中国满溢温情。
运能兜底，筑牢出行根基。针对春运客流高峰，铁路部门科学铺画春运列车运行图，启用高峰运行图的同时，合理增开旅客列车，通过梯次运力投放、精准匹配客流需求，全方位补充热门方向运能，兼顾长途返乡与短途出行需求，用充足运力破解“出行难”问题，让每一位旅客都能顺利踏上归途，守住春运出行的“底线”。
服务提质，传递春运温度。铁路部门聚焦旅客出行痛点难点，推出一系列便民惠民举措，让春运归途更有幸福感。从票价优惠让利旅客，到务工包列助力集中返乡；从丰富旅途餐食、优化换乘流线，到完善重点旅客帮扶机制、实现候车充电自由，每一项服务都贴合民生需求。智能服务同步升级，AI数字人、服务机器人等便捷举措，让咨询引导更高效，细微之处尽显人文关怀。
安全为要，守护平安征程。铁路部门始终将安全放在首位，强化忧患意识、问题意识和责任意识，全方位排查整治安全隐患，加强设备巡检与人员值守，全力应对各类突发情况与恶劣天气，以严谨细致的举措筑牢春运安全防线，用坚守与担当守护每一趟列车的平安运行。
春运大考，考的是责任，答的是初心。铁路部门以人民为中心，用实干践行担当，用暖心化解旅途疲惫，让飞驰的列车承载着千家万户的团圆期盼，在流动的中国大地上，绘就出一幅平安、温暖、有序的春运画卷，交出一份让人民满意的春运答卷。（供稿人：牟晓宇）
【编辑：赵娜】
