2月26日22时，吴川站候车大厅归于平静，副站长何冠波的计步器定格在32154步。这是1995年出生的他履新副站长后的首个春运大考，也是千万铁路青年守护“流动中国”的缩影。在广湛高铁吴川站，何冠波用短短数月的坚守与实干，在粤西高铁线上书写了新时代铁路青年的担当答卷。2025年11月履新以来，他从客运“新手”快速成长为多岗全能的业务能手，春运期间更是主动顶班、暖心服务，以“铁担当”守护旅客归途，成为职工与旅客心中的“暖心站长”。

勤学善钻十五天攻坚啃下客运“硬骨头”

从车站值班员调任吴川高铁站副站长，客运业务的陌生成为何冠波面临的首个挑战。“我不休息无所谓，要把工作做好。”这是他履新后常说的话。为快速补齐业务短板，他给自己定下“不下班”的硬规矩，连续十五天驻站跟班学习，从安检值机、安检处置的安检查危，到站台接发列车的标准化流程，再到出站口补票、售票窗口的服务规范，逐岗实操、不耻下问，遇到问题就追着老职工请教，直到完全掌握才结束当日工作。

在何冠波看来，管理人员的业务能力是车站运行的“压舱石”。“我虽是副站长，业务也要会，还要精通，真有那天缺员了我可以直接补上。”凭着这份较真与钻劲，他在半个月内实现从客运“门外汉”到“多面手”的转变，安检、售票、接发列车等各岗位作业流程样样精通，用扎实的业务能力筑牢车站客运服务的基础。

暖心护工春节十二天坚守扛起顶班重任

2026年春运，吴川站加开多趟红眼列车，职工凌晨接车后次日精力难以保障。何冠波看在眼里、记在心上，主动扛起夜间值守的重担：“晚上的车我来接，我顶一个岗位，我熬夜无所谓，要让职工休息好，白天作业才有精气神。” 

从大年二十九至正月初十，十二天时间里，他全程在车站补强值守，默默顶下夜间接车、站台引导等岗位，让一线职工能得到充分休息。他的付出，职工们看在眼里、记在心里。“干了铁路快四十年了，第一次见到这么好的站长。”吴川站谢师傅谈起何冠波，忍不住竖起大拇指。这位95后副站长没有丝毫管理者架子，始终与职工并肩作战，用实际行动凝聚起班组的攻坚合力。

真情服务以初心温暖旅客出行路

旅客的平安与舒心，是何冠波坚守的初心。想起有一次，受不可抗力因素影响，吴川站一趟列车突然临时停运，大量旅客滞留现场，情绪十分激动。何冠波第一时间赶到现场，面对面向旅客致歉，耐心细致解释停运原因及改签、退票政策，逐一回应旅客诉求，用真诚安抚旅客情绪。

后来听说，有几位因停运滞留的旅客，家在偏僻地方打不着车，何冠波当即就说：“别担心，我送你们回去。”并开车将他们安全送回家中。这一暖心举动，让旅客十分感动，纷纷为他点赞。正是这些不起眼的小事，让旅客感受到了温暖，也让铁路服务多了份人情味儿。

作为广湛高铁的年轻力量，95后副站长何冠波肯学肯干，把业务练得扎实，真心关爱职工，用心服务旅客。在春运这场大考中，他以实干担当展现了新时代铁路青年的责任与使命，让青春在一线岗位上闪闪发光，用坚守与付出书写了属于自己的青春答卷。（供稿人：袁智峰）