春寒未消，暖意随行。随着春节假期落幕，务工流、学生流、探亲流叠加，铁路节后返程客流迎来高峰，2026年春运步入关键攻坚阶段。太原客运段宜昌车队紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，立足担当、精准发力，以细致的便民服务、严格的安全防控，全力守护每一位旅客的返程之旅，用坚守与温情书写铁路人的春运答卷。

细化便民举措，传递春运温情，打造舒心出行“软环境”。车队始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，聚焦旅客出行需求，推出一系列暖心便民服务举措，让返程旅途更有温度。列车上专门配备彩色行李防拿错贴纸、行李绑带，乘务员主动为携带相似行李的旅客做好标记、协助固定大件箱包，有效防范行李错拿风险，保障旅客财物安全；针对老幼病残孕等重点旅客，建立“一对一”帮扶机制，开通绿色通道，提供搀扶上下车、协助安置行李、重点看护等全流程服务，用贴心服务解决旅客出行难题，赢得了广大旅客的一致好评。此外，餐车推出快餐系列、山西面食及不同价位套餐，兼顾地域特色与旅客口味，让旅客在旅途中也能吃上可口饭菜。

严守安全底线，强化防控举措，守住平安出行“生命线”。安全是春运的底线，更是责任的红线。车队始终将旅客安全放在首位，全方位强化安全防控各项工作。乘务人员严格执行安全作业标准，加密车厢巡视频次，重点检查列车消防设施、应急设备、门窗锁闭等情况，及时排查各类安全隐患；在列车始发、终到及换乘密集站点，强化乘降组织，疏导车门风挡客流，预留下车通道，提醒旅客注意脚下安全、保管好随身物品。同时，加强对旅客的安全宣传，通过广播、口头提醒等方式，普及乘车安全、消防安全等知识，引导旅客提高安全防范意识，共同营造安全、有序的乘车环境。

坚守岗位担当，践行初心使命，彰显铁路人的“责任与温度”。春运返程高峰期间，车队全体乘务人员舍小家、为大家，主动放弃与家人团聚的时光，坚守在春运一线，用坚守诠释责任，用奉献守护团圆。他们早出晚归、履职尽责，从列车始发前的全面检查、卫生保洁，到运行中的贴心服务、安全守护，再到列车终到后的清理消杀、卧具整备，每一个环节都一丝不苟、精益求精。有的乘务人员坚守岗位数十年，用青春与奉献守护旅客平安；有的年轻乘务员主动请缨，首次参与春运便全力以赴，用热情与担当书写青春答卷。他们穿梭在车厢的每一个角落，用微笑传递温暖，用行动践行使命，成为春运返程路上最动人的风景线。

春运尚未落幕，坚守仍在继续。当前，节后春运返程高峰仍在持续，太原客运段宜昌车队全体干部职工将继续保持昂扬的斗志、务实的作风，坚守岗位、履职尽责，不断优化服务举措、强化安全保障，以更饱满的热情、更贴心的服务、更严谨的态度，护航每一位旅客平安返程，全力实现“平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，用坚守与担当为2026年春运返程工作交上一份满意的答卷。（供稿人：边少华）