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站台微光：照亮视弱旅客的“春运归途”
2026-03-09 16:59
来源：中国网
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2026年3月8日，当K4213次列车缓缓停靠在怀化站，列车员向利芝敏锐的目光捕捉到了站台角落里一个孤独的身影——一位视弱旅客正无助地倚靠着站台立柱，手指无意识地摩挲着已没电的手机，眉头紧锁，显得焦虑不安。
“您是要乘坐这趟列车吗？”向利芝快步上前，温柔地扶住对方的胳膊，轻声询问。然而，旅客的回答却含糊不清，他说不清具体车次，只是紧紧攥着衣角，嘴里反复念叨着“要去找亲戚”。向利芝立刻意识到情况不妙，迅速呼叫了列车长滕韬。滕韬闻讯赶来，与乘警一同在旅客的行李箱夹层中找到了身份证，一查之下，发现旅客本应乘坐的是另一趟前往张家界的列车，却因疏忽误入了K4213次的站台。
情况紧急，滕韬没有丝毫犹豫，立即联系车站值班员办理交接手续，并反复叮嘱：“这是重点旅客，请务必帮他留意后续车次，确保他能够顺利乘车。”直到旅客被车站工作人员稳稳接走，向利芝才轻轻抹去额角的汗水。这天，已经是她连续值乘的第五天，腰腹的旧痛仍在隐隐发作，但她的目光在转身之际，又迅速落回了排队上车的旅客身上，继续她的工作。
在春运这场浩大的人潮迁徙中，这样的“小插曲”几乎每天都在上演。向利芝扶稳的每一个行李箱、滕韬俯身仔细核对的每一份信息、乘警耐心翻找的每一个证件，都是普速列车“慢服务”中不可或缺的温度刻度。当高铁如闪电般飞驰向远方，这些普铁站台前的“俯身者”，正以他们昼夜不歇的细致与关怀，将每一位旅客的“回家路”都照得温暖而明亮。
【编辑：赵娜】
