当数字浪潮席卷而来，老年人能否在信息的湍流中安然上岸？来自苏州大学的“鹤翼青年”团队用一套独特的“视觉斑马线”设计，为银发一族筑起了一道温暖的数字屏障。他们以扎实的调研为基础，通过系统的创意转化，尝试探索面向老年人的反诈宣传与数字适应方案，产出了一系列可复制、可推广的创新成果，力求以青年之力回应“银发族”的数字安全需求。

项目的起点，源于团队在生活中对老年人数字困境的深度洞察。为准确把握老年群体在智能设备使用与信息接收中的实际困难，团队历时三个月，深入江苏、浙江多个社区开展实地走访与问卷调查。通过线上与线下相结合的交流，团队共收集有效问卷150余份，形成了《老年群体智能设备使用与公共安全宣传接受偏好深度调研报告》。

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调查数据显示：72.3%的老年人认为目前主流宣传海报“字太小”，65.8%的老年人表示专业术语太多“看不懂”，81.5%的老年人更倾向于图文结合、带有案例故事的宣传形式。

在调研过程中，团队还得到公安部门的专业支持。在全国公安系统二级英雄模范、南京市雨花台分局西善桥派出所教导员崔圣菊的指导下，团队成员深入了解老年人受骗心理与防范重点，并结合南京市网安支队、反诈中心提供的真实案例，进一步提升了调研的针对性与实用性。

图 2 团队成员在派出所调研学习

通过前期的学习研究，团队认识到：骗子的手段在更新，宣传方式更要走在前面。然而，传统的反诈宣传往往形式单一、语言生硬，难以真正触达老年群体。正是这些发现，启发了鹤翼青年的设计探索。

鹤翼团队用清晰、醒目、温暖的视觉设计，为老年人划定安全区，提示风险点，构建了一套视觉防护体系——色彩上，团队抛弃了传统宣传中高饱和撞色和复杂图表，采用高对比度的“安全色盘”——深蓝色代表官方的权威信任，橙黄色代表警示注意，纯白色代表信息清晰，形成强烈的视觉提示，缓解老年人因视力下降导致的辨识困难，确保最大程度的清晰可读。符号上，团队在宣传大量使用经过验证的“通用标识”：巨大的红色“禁止”符号覆盖诈骗套路，绿色“对勾”代表正确操作。设计如同路口的红绿灯，无需过多文字解释，最大程度地降低老年人的理解门槛与视觉障碍。基于此设计理念，团队将调研转化为一系列创意宣传成果，包括老年人反诈互动图文手册、短视频及适老化H5界面，实现公安宣传内容的系统性视觉转化与亲民表达。

图 3 鹤叔IP形象

为了让冰冷冷的防诈知识变得有温度，团队创造了“鹤叔”这一IP形象作为所有宣传材料的统一代言人。在形象设计时，团队塑造了一位头发灰白、慈祥可靠的长者。鹤叔身着警服、笑容温暖，为的就是让老人第一眼就觉得亲切：“这个警官长得面熟，像是居委会热心的老王，或者楼下下棋的老李。”

创意宣传不能停留在纸面。团队将设计投入实践，并取得了一定成果。线上，团队在微信、美篇、抖音、小红书等平台构建新媒体矩阵，以“鹤叔说反诈”为主题发布系列图文漫画和H5互动产品，运用算法推荐精准触达老年群体，同时将内容同步推送给他们的子女，让年轻人起到二次传播的作用。线下，团队辅助派出所举办“警营开放日”，进一步扩大开展适老化反诈宣传。

图 4 团队成员在警营开放日进行志愿服务

项目的意义不仅在于产出具体作品，更在于其可复制、可推广的社会价值。基于扎实的调研数据、系统的设计方法论和公安一线的实战经验，团队正在撰写学术论文与项目总结报告，深度剖析老年群体的认知特点与传播规律，总结“视觉斑马线”设计原则，旨在为公安、民政等部门提供一套科学、系统、可操作的适老化宣传标准与路径。他们希望，这份“鹤翼方案”能为未来在智慧养老、社区治理、公共服务等更广泛领域的适老化改造提供理论借鉴与应用参考，让每一次青年创新的努力，既能产出切实可行的具体成果，又能沉淀为指导未来的智慧财富。（供稿人：李正阳 孙宁谦）