公开明流程 帮办暖民心 助残办事更便捷
2026-03-31 15:15
来源：中国网
“以前听说办残疾证要跑好几个地方，没想到现在在街道便民服务中心就能一次办好，真是太方便了！”家住山东省临清市新华路街道古楼东街的李先生，在街道便民服务中心工作人员的全程帮办下，通过“爱山东”APP顺利提交了残疾证办理申请，成为残疾人服务“一件事”改革的又一位受益者。
前几天，李先生带着孩子的病历来到新华路街道便民服务中心残疾人服务“一件事”窗口咨询办证事宜。帮办人员不仅耐心解答政策，更主动了解孩子的病情及家庭生活状况，随即帮助李先生登录“爱山东”APP中的“高效办成一件事”专区进行网上申报。短短十几分钟，新办残疾证、低保资格认定、两项补贴等多个事项便一次性完成申请，彻底告别了过去“多头跑、来回跑”的烦恼。
这一便民举措的背后，是新华路街道便民服务中心深入推进“高效办成一件事”改革的生动实践。中心通过信息公开专区，全面公开残疾人服务 “一件事” 办理清单、申请材料、办理流程及咨询方式，让办事群众提前知晓、少走弯路。专门设立残疾人服务“一件事”窗口，线上线下同步受理申请，实现申请事项内部流转、并联审批。残联、民政、医保等部门收到申请后，依据各自审核标准和受理条件同步审核、公示、出证。几天后，李先生顺利领取到孩子的残疾证、低保证及两项补贴资格认定书，切身体验到了“一窗受理、一次办结”的便捷与高效。
残疾人服务“一件事”平台聚焦扶残助困事项，逐项压缩审批材料、优化审批流程，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。通过部门协同、流程再造，新华路街道便民服务中心将原本分散在多个部门的审批事项整合为“一件事”，切实解决了残疾人办事过程中的难点、堵点问题，并将改革举措、服务成效及时通过信息公开专区发布，接受群众监督，赢得了办事群众的一致好评。（供稿人：张霞 张朋晓）
