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宜春市奉新生态环境局：心系群众，当好民生“贴心人”
2026-04-09 14:30
来源：中国网
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生态环境保护工作不仅要服务企业发展，更要解决老百姓的“急难愁盼”。针对异味扰民问题偶发性强、溯源难的特点，江西省宜春市奉新生态环境局创新推行“联心卡”机制，将被动接诉转变为主动治理。
“以前都不知道找谁反映，现在有了这张卡，心里踏实多了。”家住宜春市奉新县伟星滨江花城三期的居民王大爷说。这张小小的“联心卡”上，印有具体责任人的联系方式，承载着生态环境部门主动倾听民声、快速响应诉求的庄重承诺。
该局工作人员分组行动，深入此前异味投诉较为集中的重点小区，逐户走访发放“联心卡”。在走访过程中，工作人员耐心倾听居民关于异味问题的亲身感受和意见建议，详细记录异味出现的时间、频次、特征等信息，并对群众提出的疑问进行现场解答和科普宣传。
一旦群众通过“联心卡”反映问题，相关责任人将第一时间响应、第一时间核查、第一时间反馈，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。同时，收集到的第一手信息也为精准溯源、科学治污提供了有力支撑。据统计，该机制实施以来，信访响应速度提升50 %，有效化解了异味扰民难题，打通了服务群众的“最后一公里”。
从“监督员”到“服务员”，从“被动接诉”到“主动治理”，宜春市奉新生态环境局的实践证明，只有站稳人民立场，把企业发展的难点、群众生活的痛点作为工作的发力点，才能真正实现生态环境保护与经济高质量发展、民生高品质生活的同频共振。（供稿人：宜春市奉新生态环境局 易紫姣）
【编辑：伦晓璇】
