一管一树结心结，两家人“困”在巷子里

在东坝街道东风村，村民陈桂凤与黄小伢两家仅隔着一条宽约3米、长约5米的巷道。巷道北头有一座建于1995年的窨井，多年来默默承载着周边住户的污水排放。2024年，黄小伢从自家二楼厨房接出一根排污管，直通窨井。随着气温升高，窨井散发的异味和滋生的虫害，让紧邻的陈桂凤一家难以忍受。

更让陈桂凤在意的是，巷道黄家围墙里侧种着5棵枇杷树，那是她从姨妈手中接过房产时就有的。2025年4月18日，双方因枇杷树的位置问题发生口角，积压已久的排污矛盾一并爆发，甚至出现了轻微肢体冲突。

4月25日，陈桂凤走进东坝司法所，提出三项诉求：要求黄家拆除排污管，并赔偿医药费、误工费、精神损失费合计25800元、并将窨井迁移他处。一起看似不大的邻里纠纷，就此拉开长达三百天的调解序幕。

赔偿诉求悬殊，调解桌上的“拉锯战”

接到求助后，东坝司法所当即行动。4月27日，司法所联合东风村委到现场勘查，分别与两家谈话，当日即在村委组织首次调解。但双方各执一词：陈桂凤坚持赔偿诉求，黄小伢只愿赔2500元，认为枇杷树是野生的、排污管已停用无需拆除。

此后数月，调解一次次陷入僵局。6月3日、6月11日、11月27日……多轮调解，陈桂凤始终咬定25800元赔偿，虽陆续出示区中医院就诊记录和处方单，但医疗单据合计仅500余元。黄小伢不予认可，调解毫无进展。

面对僵局，东坝司法所转变思路，向陈桂凤提供村居法律顾问联系方式，引导其听取专业意见、理性维权。然而陈桂凤始终未致电咨询，反复强调“政府必须帮助解决”。司法所工作人员没有气馁，而是以更大耐心倾听诉求、释法说理，在情理法的交织中寻找破冰之机。

孩子游戏充值款追回，司法所解急解难赢信任

转机出现在一次偶然的交集中。2025年12月，陈桂凤多次到访司法所，工作人员了解到她女儿使用手机在网易游戏平台充值9000余元，给本不宽裕的家庭雪上加霜。东坝司法所主动伸出援手，积极与网络游戏公司沟通协商，最终成功追回70%的充值款。

这份实实在在的帮助，让陈桂凤对司法所产生了深深的信任。她悄悄带来早餐表示感谢，被工作人员婉拒后，又偷偷放在所里，最终被送回她的服装店。此后，陈桂凤虽仍反复追问纠纷进展，但态度已从对立转向信赖。工作人员发现她常收听抖音主播“土地问题基层政府必须解决”的言论，便耐心释法，讲解《中华人民共和国土地管理法》第十四条全文，引导其全面看待权利与义务。从“政府必须解决”到“依法理性维权”，陈桂凤的心态悄然转变。

法院+律师+村委齐上阵，法理情并用解疙瘩

2026年1月，调解进入最后冲刺。1月4日、5日，陈桂凤连续到访，咨询如何到法院起诉，并请求司法所帮助书写诉状，东坝司法所既尊重其诉讼权利，又积极寻求调解突破口。

1月14日下午，综治中心内，一场多方联动的调解会召开。法院工作人员刘增刚、律师傅睿、村委丁继宏、双方当事人悉数到场。陈桂凤坚持25800元赔偿要求，但能提供的医疗单据仅500余元；黄小伢依然不予认可。虽未当场达成协议，但这次“会诊”让双方对彼此诉求和法律依据有了更清醒的认识，为后续和解铺平道路。

巷子平了，枇杷树有了新家，那份和解协议终签订

2月10日上午，在东风村委的见证下，陈桂凤与黄小伢终于签订和解协议：黄小伢赔偿陈桂凤2500元，双方就窨井排污问题达成谅解；村委负责对巷道进行美化平整固化处理；5棵枇杷树得到妥善安置。

至此，这起历时三百余天的邻里纠纷，在东坝司法所、东风村委、综治中心等多方力量的持续努力下，画上圆满句号。此前司法所帮助追回的7000元游戏充值款，也早已返还陈桂凤手中。

【记者手记】化解“心墙”，比拆一堵墙更难也更重要

一纸协议，化解的是邻里积怨；三百天坚守，诠释的是为民初心。

回顾这起纠纷的调解历程，从最初的情绪对立到最终握手言和，从“政府必须解决”到“依法理性维权”，转变的背后，是东坝司法所锲而不舍的精神、将心比心的温度、依法依规的智慧。他们没有被悬殊的诉求差距吓退，没有因数十次调解无果而放弃，而是在每一次走访、每一次谈话、每一次释法中，慢慢融化那堵横亘在两家人之间的“心墙”。

基层治理的温度，不仅在于解决“事”，更在于温暖“心”。东坝司法所用三百天的坚持证明：唯有将老百姓的诉求当作自己的事情，在法律和情理中寻求解决问题的途径，才能真正赢得百姓的信任与认可。这起纠纷的圆满化解，正是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践，也是司法行政工作者践行初心使命的鲜活注脚。

如今，巷道即将平整，窨井妥善处置，枇杷树在新家静待花开。春风拂过，那条曾经见证争吵的小巷，终将迎来邻里和睦的暖阳。